Aké sú výhody a nevýhody kaizenu?

Metóda Kaizen podporuje riešenie problémov na pracovisku, ale môže mať tiež niekoľko nevýhod.

rawpixel

Kaizen podporuje cieľovo zameraný prístup k zlepšovaniu procesov

Kaizen podporuje riešenie problémov. Na rozdiel od mnohých organizačných výstrelkov, ktoré sa snažia motivovať ľudí, ako sú napríklad posilňovacie stretnutia a kvalitné slogany, to v skutočnosti robí rozdiel.

Kaizen sa zameriava na rýchle výhry. Jednou z výhod Kaizenu oproti iným metodikám zlepšovania procesov je skutočnosť, že vás povzbudzuje k pokroku v dosahovaní cieľov, pretože ide o metodiku neustáleho zlepšovania. Sledovať to chvíľu a potom skončiť je v rozpore so zásadou neustáleho zlepšovania. Môže sa však vyskytnúť posun zamerania z vyššej kvality na štíhlejšie operácie a späť.

Ak sa jedná o ľudí na všetkých úrovniach, spoločnosť Kaizen umožňuje, aby bublinové nápady prebublávali, keď by ich manažéri frontovej linky inak ignorovali. Ak však manažéri zavedú zmeny a zamestnanci si myslia, že je to len o to, aby pracovali viac, dostanete späť. To platí najmä vtedy, ak proces Kaizen pridáva papierovanie, zaznamenávanie údajov a ďalšie prevádzkové kroky, zatiaľ čo vedenie očakáva od zamestnancov rovnaký časový cyklus.

Striedanie metodík „lean“ a metodík zlepšovania kvality pod záštitou spoločnosti Kaizen vám umožňuje dosiahnuť pokrok vo všetkých oblastiach bez zložitosti a vyššieho rizika neúspechu, ktorý nastane, keď sa pokúsite spojiť obe metodiky do jedného projektu, čo je častý problém, ktorý sa vyskytuje u Lean Six Sigma.

Hlavnou nevýhodou môže byť školenie

Kaizenova metóda školenia každého v štíhlych koncepciách alebo koncepciách Kaizen zbavuje každého človeka každodennej práce a nie všetci ho budú využívať. Kaizenské bleskové útoky na rýchle zlepšenie neposkytujú dostatok času na zaškolenie ľudí v Kaizene.

Ak požadujete udalosti Kaizen bez toho, aby ste na to mali čas, pravdepodobne sa to nestane. Malé výhry nemusia byť to, čo potrebujete, aby ste dosiahli čo najväčší rozdiel v priepustnosti alebo kvalite. Lokálne optimum neznamená, že je optimalizovaný celý systém.

Keď spojíte Kaizen s kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti (KPI), získate projekty zamerané na tieto KPI, ale nie na rozsiahle a hlboké zmeny, ktoré z dlhodobého hľadiska výrazne zlepšia organizáciu. Buďte opatrní, aby vaše metódy „lean“ a Kaizen nakoniec nevyžadovali, aby ľudia robili viac za kratší čas. Namiesto toho zvyšujte svoje očakávania od výstupu, iba ak ste skutočne odstránili pohyby, kroky a kroky z ich pracovných štandardov. Chcete sa ubezpečiť, že do pracovného prostredia nepridávate príliš veľa stresu.

Existuje tendencia používať japonské výrazy pre Kaizen z výrobného systému Toyota, keď anglické výrazy fungujú rovnako dobre a vyžadujú menšie vzdelanie. Používanie anglických výrazov by znamenalo žiadnu neúctu, pretože celý systém vyvinul William Deming na základe cyklu plan-do-study-adjust (Shewhart).

Kaizen je jednoducho ďalšia iteračná metóda zlepšovania procesov.

Wayiran (vlastná práca), prostredníctvom Wikimedia Commons

Problémy, ktoré by vaša spoločnosť mohla spustiť pri používaní tejto metódy

Ak sa jedna skupina skutočne bude držať Kaizenovej metódy, vylepší to dané oddelenie, ale narazíte na múr, keď sa ostatné oddelenia nepripoja. Široké organizačné zmeny sú zvyčajne väčšie ako to, čo zvládnu menšie tímy Kaizen.

Rovnako ako pri iných metódach DMAIC, príliš veľa skupín nedokáže tráviť dostatok času sledovaním procesu po vykonaní zmien - namiesto toho skočia do ďalšej „slučky“ cyklu neustáleho zlepšovania procesu. To znamená, že vaše operácie môžu skĺznuť k starým, menej efektívnym procesom, keď urobíte viac zmien.

Príliš veľa vodcov spoločnosti Kaizen predpokladá, že odpor zamestnancov je spôsobený ľudskou nevôľou namiesto toho, že sa ľudia zdráhajú prijať ešte jednu metodiku zlepšovania procesov. To platí najmä vtedy, keď niekto vstúpi a povie „musíme si osvojiť spoločnosť Kaizen ako X“, ignorujúc skutočnosť, že štíhlé metodiky sú veľmi podobné ako Kaizen. Tí, ktorí prechádzajú z Lean Six Sigma na Kaizen, neuznávajú, že upúšťajú od Six Sigma z ich operácií Lean Six Sigma. To platí dvojnásobne, ak novú metodiku zlepšovania procesov priamo nazývate „Lean Kaizen“.

Ak implementujete Kaizen v dielni alebo v operáciách zameraných na zákazníka, ale ignorujete vedenie a back office, neuvidíte výhody, ktoré môže priniesť.

Otázky a odpovede

Otázka: Aké sú nevýhody Kaizenu?

Odpoveď: Musíte ľudí zaškoliť, aby to implementovali. Malé projekty majú v priebehu času veľký rozdiel, ale to nemusí stačiť, ak práve teraz potrebujete dramaticky znížiť náklady alebo zlepšiť kvalitu. Nie je to dosť dobré na to, aby bolo potrebné vykonať zásadné zmeny, napríklad keď sa podnik potrebuje znovuobnoviť z výroby na poskytovateľa služieb.

Otázka: Aké sú obmedzenia Kaizenu?

Odpoveď: Je viditeľné obmedzené zlepšenie kvality, aj keď môžete urobiť systémové zmeny špeciálne na zvýšenie kvality. Ak je systém štíhly a efektívny, už toho nemôžete urobiť veľa. Flexibilné operácie, ako je napríklad dielňa / dielňa alebo organizácia balenia / prebaľovania, sa môžu usilovať o to, aby bola každá stanica čo najčistejšia, najefektívnejšia a najlepšie udržiavaná, ale Kaizen má tendenciu pracovať najlepšie na montážnych linkách a pri bežnom poskytovaní služieb.

Ak chcete vidieť najlepší výkon, musí byť vedenie ochotné ľudí zaškoliť a posilniť. Nie všetci to urobia. A v podniku s vysokým obratom alebo v podniku, ktorý sa spolieha na veľa dennej práce, to nie je praktické.

Otázka: Aké sú obmedzenia kaizenu vo výrobnom sektore?

Odpoveď: Môže sa dostať do klesajúcich výnosov pomerne rýchlo, najmä ak sa zameriavate iba na znižovanie odpadu alebo znižovanie nákladov a nehľadíte na nápady na zlepšenie kvality a bezpečnosti.

Kaizen vyžaduje otvorenú komunikáciu a úplnú podporu na všetkých úrovniach, čo sa nemusí stať v žiadnej spoločnosti. Napríklad som pracoval v podnikoch, kde najlepšie jednoduché tipy na zlepšenie kvality a výroby pochádzajú od ľudí pracujúcich v dielni, ale vedenie sa ich nikdy nepýtalo. Namiesto toho si prizvali konzultantov pre rozsiahle generické budovanie tímu alebo zmeny infraštruktúry.

Kaizen vám poskytuje postupné vylepšenia, ale musíte použiť inú metódu, ak potrebujete veci dramaticky zmeniť. Napríklad Kaizen môže viesť k rýchlejšej a lacnejšej verzii vášho súčasného procesu. Nevynalezne úplne novú technológiu ani neprenesie obchod z výrobcu na poskytovateľa služieb.

© 2017 Tamara Wilhite