Účinky úrazovej práce: podobnosti v úlohách a emočné zaťaženie pracovníkov

Niektoré profesie sú prekvapivo podobné vo svojej funkcii, ale rozdielne vo svojich popisoch.

Janis Evans

Policajti, radcovia a duchovní sú spriaznené duše

Kto by si myslel, že policajt bude mať niečo spoločné s kňazom? Kto by si tiež predstavil, že by terapeut mal spoločné problémy s problémami strážcu zákona alebo kňaza? Jedná sa o jedinečné povolania v oblasti služieb, ktoré si vyžadujú veľmi podobné povahové vlastnosti, vnútornú statočnosť, výdrž a etické kódexy správania.

Úrovne tolerancie voči intenzívnym emóciám, ktorým čelia v krízových situáciách, presahujú úrovne, ktorým čelia osoby v iných profesiách. Veľa vidia a cítia a občas žijú vo vnútornom svete emočnej izolácie. Tento vnútorný svet je len príkladom toho, ako sa policajti, poradcovia a duchovní navzájom zrkadlia mimo zjavných rozdielov v pracovných povinnostiach, školeniach a požiadavkách na vzdelanie.

Jedinečné povolania definované krízou a etikou

Po takmer troch desaťročiach pôsobenia v oblasti duševného zdravia, úzko prepojenom s policajtmi a duchovnými, som zaznamenal prekvapivé podobnosti medzi policajtmi, poradcami a duchovnými v závislosti na tom, kto sú ako ľudia a na čom sa pri svojich úlohách stretávajú. Výzvy, ktorým čelia, a tomu, čomu sú vystavení v ktorýkoľvek deň pri výkone svojich povinností, sa neočakávane a zaujímavo prekrývajú.

Účelom tohto článku je načrtnúť tieto podobnosti a objasniť, ako sú si ľudia, ktorí sa venujú týmto profesiám, v skutočnosti viac podobní ako odlišní. Diskutuje sa o jedenástich bodoch, ktoré sa týkajú troch základných oblastí, medzi ktoré patria:

Vplyv pracovných povinností a funkcií na osobný život (4,6, 8,10)
Vystavenie krízam, traumatizujúcim smútkom, stratám a smrti (2,5,7,9)
Etické a morálne dilemy, ktorým musí profesia čeliť (1,3,11)

(Posunutím nadol na 11 bodov nižšie zobrazte podrobnosti zodpovedajúce číslu uvedenému vedľa primárnych oblastí vyššie.)

Policajt v očiach vyjadruje kumulatívne účinky svojej práce.

Foto David Robert Bliwas cez flickr CC BY 2.0

Pomáhajúce profesie: Extrémne požiadavky na zložitú prácu

Niektorí pracovníci na traume sú si viac podobní

Policajti, poradcovia a duchovní sa na povrchu môžu javiť ako veľmi odlišné typy ľudí. Ale vnútorne a v srdci majú veľa spoločného.

Vyžadujú si zjavne veľmi odlišné školenie. Ich motivácia pre vstup do príslušných profesií je s najväčšou pravdepodobnosťou odlišná. Sú si však viac podobné ako iné, pretože:

Zachovávajú veľa tajomstiev a osobných dôverných informácií.
Sú vystavení emocionálnym situáciám s vysokou intenzitou a traumatizujúcim udalostiam.
Spochybňujú ich etické dilemy, osobné i profesionálne.
Očakáva sa od nich, že na krízy budú reagovať kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.
Očakáva sa, že zasiahnu, zostanú pokojní a budú mať riešenie problémov s rovnou tvárou.
Vo svojich rutinách osobnej starostlivosti sa často obetujú, aby si udržali pracovné povinnosti a zodpovednosť.
Trpia únavou zo súcitu.
Ich partneri, manželia a deti sa často cítia zanedbávané požiadavkami práce.
Sú vystavení nadmernému množstvu smútku, straty a smrti.
Drží sa ich vyšších štandardov a nie je dovolené robiť chyby alebo padnúť z milosti.
Nie vždy sú spokojní so socializáciou v zmiešanej spoločnosti.

Poradca berie na terapii obrovské množstvo emócií, ktoré prejaví klient.

Foto verbaska cez morgueFile Free Photo

Podobnosti medzi policajtmi, radcami a duchovnými

1. Zachovávajú veľa tajomstiev a osobných dôverných informácií

Tajomstvo policajtov, poradcov a duchovných môže byť súčasťou pracovnej funkcie alebo o ich skúsenostiach so samotnou prácou. Vzhľadom na charakter ich zamestnania nemôžu ľahko zdieľať informácie alebo „ventilovať“ to, čo počujú alebo vidia. To môže zanechať veľkú záťaž na psychiku bez výstupu.

Očakáva sa, že zachovajú dôvernosť tých, ktorí k nim prídu o pomoc, pričom sa zaviažu, že budú veľmi citlivé informácie uchovávať v tajnosti. Táto lojalita sa môže rozšíriť aj na organizáciu, kde sa očakáva, že „nikdy nebudú vyvetrávať špinavé prádlo“.

Typickými príkladmi zachovania mlčanlivosti sú prípady, keď kňaz pred vyspovedaným hriešnikom ponúka spoveď alebo keď terapeut poskytuje konfliktnému klientovi bezpečnú súkromnú kanceláriu, aby sa mohol slobodne otvoriť a získať podporu.

Ale, ako už bolo spomenuté, existujú chvíle, keď sa tajomstvá týkajú subkultúr v rámci samotnej profesie. Pre policajtov sa označuje ako „Tenká modrá čiara“. Medzi kolegami v príslušných profesiách sa vedie určitá „prednáška“, ktorá sa vedie interne.

Drvivá väčšina je však ponechaná sama na seba, a tak vytvára osamelú a izolovanú existenciu v rámci jedinečného povolania. Tajomstvá môžu zahŕňať prešľapy, pochybnosti o sebe, vnútorné konflikty rolí, etické dilemy alebo pády z vysokých piedestálov.

Je to iba niekoľko príkladov nevyslovených výziev, ktoré vytvárajú more tajomstiev, ktoré strážia policajti, terapeuti a muži i ženy v šatách.

Kňaz pri oltári sa pripravuje slúžiť sväté prijímanie svojim zhromaždením, ktoré potrebujú liečenie a duchovné vedenie.

Foto: tpsdave, Dreamstime Public Domain CC0

2. Sú vystavení emocionálnym situáciám s vysokou intenzitou a traumatizujúcim udalostiam

Policajti, poradcovia a duchovní plnia svoje povinnosti v súlade s predpísanými smernicami a normami. Ich správanie je diktované etickými kódexmi, ktoré môžu vytvárať dilemy vyžadujúce pri rozhodovaní úsudok.

Tieto kódexy a normy niekedy prichádzajú do konfliktu so schopnosťou „robiť správne veci“ alebo robiť najlepšie alebo najvhodnejšie rozhodnutie.

Jedinečné okolnosti spojené s vlastným systémom viery môžu spôsobiť, že policajt alebo terapeut urobia kompromisy s týmito príslušnými normami.

Podobne kňaz nemusí vyhovovať morálnym a etickým kódexom kvôli osobným slabostiam.

Zvládanie stresu pre policajtov

Kódexy správania pre odborníkov na traumatické práce

Duchovenstvo: "Diakoni musia byť rovnako dôstojní, nie dvojjazyční, nesmú byť závislí od veľkého množstva vína, nesmú byť lakomí po nečestnom prospechu. Tajomstvo viery musia držať s čistým svedomím."
Poradcovia: "Profesionálni poradcovia sa správajú eticky a legálne. Sú si vedomí, že blahobyt klientov a dôvera v dané povolanie závisia od vysokej úrovne profesionálneho správania."
Policajti: „Nikdy nezradím svoj odznak, svoju bezúhonnosť, svoju povahu alebo dôveru verejnosti.“

Odznak je symbolom pracovnej funkcie a roly a identifikuje policajného dôstojníka ako legitímneho.

Fotografie od xandert morgue Fotografie zadarmo

4.

Každá výzva policajta je potenciálna kríza. Keď je tento hovor 911 odoslaný, dôstojník nie vždy vie, čo môže čakať. Špeciálne jednotky sú tiež v pohotovosti a reagujú na núdzové situácie.

Počas teroristického útoku z 11. septembra však každý policajt v každej jurisdikcii v USA reagoval na túto krízu, či už mal službu alebo nie. Súčasťou tejto masívnej a bezprecedentnej reakcie boli aj tímy poradcov a kaplánov, ktoré sa zodpovedajú za krízové situácie a ktorých povinnosťou je bez obmedzení sa ukázať a podporovať obete a osoby, ktoré reagujú ako prvé.

5. Očakáva sa od nich, že zasiahnu, vyriešia problém a zostanú pokojní, s rovnou tvárou

Policajti, poradcovia a duchovní sú konfrontovaní s niektorými z najťažších situácií a očakáva sa, že ich napravia. Policajti majú často pocit, akoby mali na hlave viac ako jeden klobúk ako mediátor, sociálny pracovník a mentor, keď sa popri presadzovaní zákona snažia vyriešiť aj ďalšie problémy.

Ministri sa často ocitajú v ťažkej situácii, pretože sú konfrontovaní s manželským konfliktom, ktorý treba vyriešiť, namiesto šírenia duchovných rád. Tieto situácie môžu byť emocionálne nabité, čo môže dôstojníka, poradcu alebo ministra postaviť na miesto, kde udržia svoje emócie nedotknuté pri výkone svojich povinností a hľadaní riešení.

Duchovný obojok definuje pracovnú funkciu a úlohu.

Foto James Ogley cez flickr CC BY 2.0

6. Často sa obetujú v rutinách osobnej starostlivosti, aby si plnili pracovné povinnosti

Policajti, poradcovia a duchovní obetujú veľkú časť svojej starostlivosti o seba a vlastných postupov dobrej starostlivosti o zdravie výmenou za udržanie vysokej úrovne záväzku k svojej práci. Väčšinou nejde o výber, ale o odhodlanie a povinnosť. Môžu nedosahovať dostatočnú výživu, dostatočný spánok a fyzické cvičenie, aby zabezpečili dobré zdravie a fyzickú výdrž. Byť príliš oddaný a zaviazaný práci môže mať svoju daň tam, kde títo odborníci na traumu nevedomky obetujú emočné a fyzické zdravie.

7. Trpia únavou zo súcitu

Únava súcitu je definovaná ako konečný výsledok vystavenia prílišnému stresu a traume, jeho internalizácie a následného rozvoja apatie k obetiam a k práci. Policajti, poradcovia a duchovní musia do istej miery udržiavať bezpečný emočný odstup od tých, ktorým pomáhajú, aby si zachovali objektivitu a poskytovali profesionálne služby. Ale keď sa táto vzdialenosť prekročí nad schopnosť človeka starať sa a vcítiť sa, označuje sa to ako „syndróm vyhorenia“ alebo únava zo súcitu.

Nie všetci odborníci na úrazovú prácu týmto javom trpia, ale všetci sú na neho náchylní, ak sa o seba nestarajú prostredníctvom prestávok, dovoleniek, dovoleniek, školení, dohľadu a v prípade potreby poradenstva v oblasti duševného zdravia. Z dôvodu priamych služieb poskytovaných ľuďom v núdzi a emocionálneho dopadu stretnutí môžu byť policajti, poradcovia a duchovní náchylní na vyhorenie náchylnejšie ako ostatní pracovníci služieb (okrem pracovníkov pohotovostnej služby a EMT). alebo únava zo súcitu. Je nevyhnutné, aby táto špeciálna skupina odborníkov na traumatických pracovníkov ustúpila, získala nový pohľad, omladila a obnovila svoj záväzok k pracovnej spokojnosti a naplneniu.

8. Ich partneri, manželia a deti sa často cítia zanedbávané požiadavkami práce

Členovia rodiny policajtov, poradcov a duchovných sa neustále prispôsobujú pocitu zanedbávania, keď je v rodinnej domácnosti na prvom mieste práca. Vzhľadom na služobný charakter ich pracovných pozícií sa osobný a rodinný život často točí okolo zamestnania ako priority. Ide o prísahu, sľub alebo sľub, ktorý sa zloží, kde sa rodina takisto predvolene zaviaže, že prinesie obete.

Nie je neobvyklé, že policajt zmešká špeciálnu rodinnú príležitosť z dôvodu práce na zmeny. Poradca v pohotovosti sa, žiaľ, bude musieť pokloniť sviatočnej večeri s rodinou, aby zabezpečil agentúru. A minister cirkvi je vždy pripravený odísť z rodiny, aby mala tendenciu byť chorým členom na pohotovosti. Rodina traumatizujúcich pracovníkov očakáva, že niekedy, keď to vyžaduje povinnosť, nie sú prioritou.

9. Sú vystavení nadmernému množstvu zármutku, straty a smrti

Aj keď je prvoradou funkciou policajta vynútiť dodržiavanie zákona, na miesto udalosti sa zvyčajne dostanú po tom, čo došlo k trestnému činu. Vidia následky a ľudské utrpenie spôsobené násilnými útokmi, nehodami, prírodnými katastrofami a vraždami. Často sú prvými respondentmi, ktorí komunikujú s rozrušenými členmi rodiny a zvedavými okoloidúcimi.

To isté platí pre poradcov a duchovných, ktorých úlohou je byť tu pre rodinu, ktorá smúti nad stratou milovaného človeka. Kňaz musí vykonávať pohreby a pohreby pre mnohých zosnulých, s niektorými mal blízke vzťahy a roky s nimi pracoval. V priebehu svojej kariéry prichádzajú policajti, poradcovia a duchovní do kontaktu s nespočetnými prípadmi smútku, straty a smrti.

Syndróm vyhorenia v traumatických profesiách: únava zo súcitu

10. Drží sa ich vyšších štandardov a nie je dovolené robiť chyby alebo spadnúť z milosti

Policajti sú strážcovia zákona, od ktorých sa očakáva, že budú takmer nadľudskí. Nemôžu robiť chyby vo svojich profesionálnych rolách alebo v osobnom živote. A ak tak urobia, aj keď je to čestná chyba alebo vypadnú z milosti, majú to následky. To isté platí pre poradcov a duchovných. Vzhľadom na dôveru verejnosti a vysoké očakávania, ktoré máme od týchto jedinečných povolaní, držíme dôstojníkov, poradcov a duchovných v oveľa vyššej úrovni výkonnosti a charakteru ako v iných profesiách.

Účtovník alebo obchodník si môže vychutnať noc strávenú v bare skákaním do bodu verejnej intoxikácie bez obáv z toho, že bude súdený alebo stratí prácu. Správanie poradcu je však veľkou časťou toho, čo si buduje profesionálnu reputáciu, ktorá sa premieta do dôveryhodnosti a dôvery. Morálny charakter ministra sa vždy meria podľa jeho správania, ktoré je nevyhnutné pre schopnosť jeho zboru dôverovať mu a veriť vo vieru, ktorú hlása.

Nadmerné pitné návyky, DUI, alkoholizmus, domáce násilie, týranie detí, nevera a drogová závislosť sú problémami, ktorým každý deň čelia mnohí, ktorí upadnú od milosti. Ale keď sa týchto priestupkov dopustia tí, od ktorých očakávame väčšiu kontrolu impulzov, duševnú a emocionálnu stabilitu a dodržiavanie morálnych štandardov, je pre nás ťažšie prijať a odpustiť. Je ľahké zabudnúť, že sú tiež ľudia s rovnakými slabosťami a zraniteľnosťami ako ktokoľvek iný.

Zvládanie stresu pre duchovenstvo

11. Nie vždy sú spokojní so socializáciou v zmiešanej spoločnosti

Pre policajtov, poradcov a duchovných je niekedy ťažké mať pocit, že by profesionálne úlohy, ktoré im boli zverené, mohli nechať „v kancelárii“. Aj v sociálnych situáciách sa vníma, že sú stále v príslušných rolách, pretože sa stretávajú s pohľadmi a dokonca aj s otázkami o tom, čo robia. Pretože sú nimi buď fascinovaní, alebo sa im možno vyhnúť, byť v zmiešanej spoločnosti môže byť nepríjemné a nepríjemné.

Etická otázka duálnych vzťahov je výzvou, ktorá vyvstáva v pomáhajúcich profesiách. Zahŕňa to potrebu udržiavať sociálny odstup od tých, s ktorými má pomáhajúci odborník pracovný vzťah. Dilema sa objavuje v neočakávaných situáciách mimo prostredia, v ktorom sa poskytuje profesionálna služba.

Najbežnejšie situácie sú sociálnej povahy, kde je zodpovednosťou profesionála vyhnúť sa sociálnemu prostrediu, ak je to možné. Policajt by sa radšej vyhnúť zhromaždeniu, kde by mohla naraziť na známeho podozrivého alebo na osobu, ktorú v minulosti zatkla. Poradca by radšej nemal dostávať informácie o rozvode klienta, keď sa zúčastňujú koktailovej párty spoločného priateľa. Sú chvíle, kedy môže nastať pravý opak, napríklad u kňaza v zmiešanej spoločnosti, keď iní váhajú, či majú nechať svojich strážcov dole zo strachu, že neurazia muža v rúchu. Socializácia v zmiešanej spoločnosti preto predstavuje pre policajtov, poradcov a duchovných jedinečné výzvy na niekoľkých úrovniach.

Trauma Work Professions: Summary

Účelom tohto článku bolo ilustrovať, ako niektoré povolania, ktoré môžu na prvý pohľad vyzerať tak odlišne, môžu byť v skutočnosti viac podobné ako odlišné vzhľadom na povahu práce a vplyv, ktorý má na ľudí, ktorí si ich vyberajú. Policajti, poradcovia a duchovní sú vystavení veľkému stresu a sú vo veľkej miere zapojení do traumatizujúcich prác, ktoré veľmi podobne ovplyvňujú ich osobný život. Počas veľkej krízy alebo traumatizujúcej udalosti nie je nezvyčajné, že pracujú v tesnej blízkosti navzájom, pretože sú vystavení rovnakému druhu stresu.

Dúfame, že tieto informácie rozšíria verejné povedomie a súcit s tým, čo vo svojich príslušných profesiách riešia policajti, poradcovia a duchovní. Ďalej sa očakáva, že tieto tri kategórie odborníkov na traumatologickú prácu lepšie pochopia a ocenia vzťahy, ktoré zdieľajú ako spriaznené duše, ktorých poslaním je meniť životy ľudí, s ktorými sa stretávajú pri svojich pracovných činnostiach.

Ďalšie informácie o vplyve traumatických prác, preživších traumy, posttraumatického stresu a únavy zo súcitu nájdete na stránke Gift From Within.