Ako dosiahnuť, aby rozpoznávanie reči fungovalo za vás

Maximálne využitie automatického rozpoznávania reči

Automatizované rozpoznávanie reči (alebo ASR, ako je známe v odbore lekárskych prepisov) sa kedysi považovalo za spôsob, ako vylúčiť väčšinu lekárskych prepisovačov z obrazu.

Aj keď ASR odviedla pomerne dobrú prácu pri krájaní množstva peňazí, ktoré zvykli zarábať medicínski transkriptori (MT), s vývojom technológie rozpoznávania reči, jedna vec sa stala veľmi zrejmou.

Lekársky prepis (aspoň do tohto bodu) nemôže prežiť bez editorov MT.

Zmeny v priemysle napriek tomu väčšinu z nás uväzujú, pretože priznajme si…. robiť lekársky prepis pomocou rozpoznávania hlasu alebo reči je úplne iná loptová hra, ako sme ju prepisovali alebo písali predtým!

Pozrime sa na niektoré zmeny. Dôležitejšie je, že vám dám niekoľko rád, ktoré môžete dnes začať uplatňovať, ktoré vám zlepšia prácu a dúfajme, že zvýšia aj vašu výplatu.

freedigitalphotos.net

Pochopenie rozpoznávania reči a ako to funguje

Aby ste sa v čomkoľvek zlepšili, musíte pochopiť mechaniku toho, čo sa snažíte naučiť. Aj keď sa lekárskemu prepisu venujete už viac ako 35 rokov ako ja, lekársky prepis sa zdá byť v úplne novom svete.

Pre takmer všetkých diktátorov v celom medicínskom priemysle je rozpoznávanie reči diktátovým nástrojom voľby. Namiesto toho, aby diktovali telefóny niekde v nemocnici, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti diktujú kdekoľvek môžu, prostredníctvom mobilných telefónov alebo iných mobilných zariadení. Výsledné súbory sú takmer vždy spustené prostredníctvom rečového modulu, ktorý prevádza hlasové informácie na text.

To je miesto, kde prichádza MT. Rovnako inteligentné, ako sú rečové moduly, len málo dokumentov, pokiaľ vôbec, vyjde dokonale. To, čo rečový modul vníma ako „text“ a čo sa v skutočnosti má považovať za text, sú často dve úplne odlišné veci.

Aj keď sú MT stále potrebné, nedostali výhody z tejto novej technológie, ktorá im bola sľúbená. Na začiatku sa MT hovorilo, že počet ich liniek sa zdvojnásobí, takže pokles ich platu za linku sa vyrovná zvýšením počtu liniek, ktoré môžu denne vyrábať „iba“ úpravou. Ukázalo sa, že to ani zďaleka nie je pravda.

Ďalším narušením spôsobeným touto novou technológiou je to, že niektoré MT to majú oveľa ťažšie, ako sa im iné prispôsobujú.

Zvýšené kritické chyby pacientov

Rozpoznávanie reči malo byť prostriedkom na elimináciu ľudskej chyby a zníženie kritických bezpečnostných chýb pacienta. Bohužiaľ to však urobilo presne naopak! Ukázalo sa, že táto technológia zvyšuje kritické chyby v bezpečnosti pacientov, aj keď v súčasnosti existuje už niekoľko rokov.

Prečo? Dôvod je uvedený veľmi jednoducho. Tradičný lekársky prepis bol postup, pri ktorom MT počúvalo hlas, premýšľalo o ňom a potom ho písalo na stránku. Potom to rýchlo skontrolovali a pokračovali k ďalšiemu kúsku hovorených slov. Dnes sa to všetko zmenilo. Teraz sú slová už na stránke pre MT a nejde o „počuť, napísať“, ale skôr „prečítať, počúvať, overiť, či sa zhoduje s tým, čo diktoval hlas“, a potom ich odoslať ako úplné.

Problém novej metódy prepisu alebo editácie spočíva v tom, že mozog nie vždy stíha to, čo vidí MT. Mozog akosi slepo niečo prečíta a nevidí, že to nedáva zmysel, zatiaľ čo oko hovorí mozgu, že v skutočnosti sú tieto informácie na stránke presné. Môže to byť presné z hľadiska pravopisu, gramatiky atď., Ale v skutočnosti to môže byť úplne stopercentne nesprávne. Ak teda editor MT chybu nezachytí, stala sa chyba súčasťou záznamu o pacientovi. Desivé? Trochu!

Snaha vyhnúť sa nepozornosti

Hlavnou nevýhodou tejto novej metodiky lekárskeho prepisu je to, že je mimoriadne náročná na prácu. Zdá sa, že najpozoruhodnejší problém sa točí okolo jedného ľudského atribútu, ktorý dokáže neočakávane zdvihnúť hlavu aj tvárou v tvár najodbornejšiemu lekárskemu prepisovateľovi: nepozornosť alebo nesústredenosť, či už okamžitá alebo v priebehu dňa mnohokrát.

Za nanosekundu, ktorú potrebujete na to, aby ste pohli myšou od obrazovky, vám môže uniknúť slovo. Podobne, lusknutím dvoch prstov, môžete do správy pridať kritickú chybu bezpečnosti pacienta, pretože ste nevenovali dostatočnú pozornosť tomu, keď vaša myseľ ustúpila.

Existuje niekoľko techník, ktoré môžu pomôcť všetkým MT zvýšiť presnosť pri vykonávaní práce. Z pozície insidera v tejto profesii môžem úprimne povedať, že nikto z nás sa nepokúšal robiť nedbalý prepis alebo robiť chyby. Väčšina MT sú perfekcionisti a viac ako ktokoľvek iný chce vidieť bezchybnú správu. Potenciál chyby je však taký vysoký, že sa zdá, že niektoré dni máte všetci palce alebo že vás oči zradia sprava aj zľava.

Ako môžeme potom obmedziť tieto chyby a usilovať sa o lepšiu kvalitu, pokiaľ ide o záznamy o pacientoch?

Tipy a triky ASR pre lekárskeho prepisovateľa

Pre dobrú prácu je v prvom rade nevyhnutné, aby každý, kto vykonáva svoju prácu, potreboval náležité nástroje. Ak ich ešte nemáte, zvážte investovanie do nich:

• Monitor s plochou obrazovkou - najväčší, aký si môžete dovoliť - obmedzuje odlesky a pomáha vám jasne vidieť, čo upravujete
• USB reproduktory s ovládaním hlasitosti. To, čo nepočujete správne, nemôžete počuť, takže investujte do najlepších reproduktorov, ktoré ovládate pomocou hlasitosti a najväčšej variability rozsahov.
• Správne osvetlenie vašej pracovnej oblasti
• Pracovné prostredie bez vyrušovania: znížte hluk a čokoľvek iné, čo zvádza vašu koncentráciu zablúdiť.
• Správne vybavenie stola vrátane klávesníc a stoličiek: chcete byť pohodlní pri práci na dlhé úseky

Techniky, tipy a triky ASR

Ak už máte správne pracovné prostredie, ste pripravení preskúmať niektoré triky a tipy, vďaka ktorým sa budete sústrediť na svoje správy a dúfame, že tiež zvýšia vašu produktivitu a znížia chybovosť.

• Synchronizujte textový kurzor so zvukovým zvukovým súborom. To znamená, že kurzor by mal sledovať zľava doprava, keď sa v slúchadlách prehráva hlasový súbor.

TIP: Z žiadneho dôvodu nespúšťajte oči z kurzora - ak tak urobíte, zastavte hlasový súbor a pokračujte, keď budete pripravení. Choďte kurzorom zľava doprava ako skákacia lopta na piesni Sing Along With Mitch z 50. rokov. Toto je najlepší ( a podľa mňa jediný ) spôsob, ako nevynechať diktát ! Najkritickejšie chyby bezpečnosti pacientov sú chyby pri vynechaní alebo nesprávnom nahradení slova. Ak sledujete slovo od slova, to sa nemôže stať.

• Naskenujte dokument ešte predtým, ako šliapnete na pedál, a skontrolujte napríklad typ dokumentu, diktátora, informácie o pacientovi, dátumy atď. Rýchlo si prezrite dokument, aby ste zistili, čo je potrebné zmeniť, a dokonca to ešte predtým, štart, napríklad nadpisy atď.
• Ak sú potrebné rozšírenia alebo šablóny, pridajte ich skôr, ako na to nezabudnete. (Dajte si však pozor, aby ste pridali iba to, čo bolo povedané, a odstráňte všetko ostatné v šablónach, rozšíreniach atď. - s novou technológiou ide o ďalšiu oblasť náchylnú na chyby)
• Sústreď sa, sústreď sa, sústreď sa. Tento typ práce vyžaduje sústredené sústredenie, aby sa zvukový súbor zhodoval s tlačenou verziou, a je jediným spôsobom, ako eliminovať chyby. Ak vaša myseľ blúdi, urobíte vážne chyby.
• Dobrým pravidlom pri skúmaní slepých pokusov sú 3 minúty na slepé pokusy. Nájdite si čas na preskúmanie vzoriek alebo na skúmanie fráz použite internet. Vybudujte si knižnicu zložitých diktátorov alebo postupov a majte ich poruke pre referencie.
• Kontrola pravopisu! Ak to nie je automatické a aj keby to bolo, urobte to aj tak! V dnešnej dobe nie je priestor pre nesprávne napísané slová, najmä však v právnom dokumente.
• Predtým, ako sa rozhodnete poslať svoju správu do sveta EHR, buďte opatrní a skontrolujte dokument skôr, ako ho pošlete. Uistite sa, že ste naposledy vytvorili najčistejší a najpresnejší možný dokument!

Cvičenie je dokonalé, keď dôjde na ASR

Nedávno som čítal článok v Health Data Matrix o technológii rozpoznávania reči, ktorý ma fascinoval. Tu je nový nápad. Autor, Kirk Calabrese, vyzýva všetkých z nás v tejto profesii, aby začali dennú rutinu cvičení celú jednu hodinu, aby sme sa zlepšili v ASR. Ako?

Naučením sa klávesových skratiek na vylúčenie alebo zníženie používania myši. To zvyšuje nielen vašu rýchlosť, ale znižuje sa aj potenciál chýb, ako je uvedené vyššie. Zakaždým, keď na chvíľu odhliadnete od svojej obrazovky a odpojíte sa od textu, vytvoríte potenciál pre chybu.

Mohlo by sa to zdať ťažkopádne a pridať k dlhému dňu ešte jednu vec, ale nakoniec, ak to zvýšilo vašu produkciu a uľahčí vám prácu (použitie klávesových skratiek je oveľa jednoduchšie pre ruky, zápästia a paže), nestojí to za to?

Klávesové skratky, ktoré najviac pomáhajú, sú:

• Navigácia (pohyb v dokumente bez dotyku myši)

  
  Klávesy ako Domov, Koniec, Šípka

  
  

• Výber textu (na presun textu pomocou príkazov na klávesnici, opäť bez myši)

  
  Klávesy ako Ctrl + End alebo Ctrl + Right

  
  

• Mazanie alebo presun (na kopírovanie a vkladanie bez dotyku myši)

  
  Klávesy ako Ctrl + A alebo Ctrl + V

  
  

• Vrátiť späť a znova - ušetria vám veľa času a stláčania kláves

  
  Ctrl + Z a Ctrl + Y

Zabezpečte, aby automatizovaná technológia reči pracovala za vás

Stručne povedané, o ASR sa musíme ešte naučiť veľa vecí. Existuje napríklad veľa diktátorov, ktorí kvôli svojmu diktátovému štýlu alebo prízvukom jednoducho nie sú vystrihnutí na rozpoznávanie hlasu.

Avšak vo väčšine prípadov je možné s určitým úsilím trénovať rečové mechanizmy tak, aby si pamätali väčšinu diktátorov, a dosiahli správu o konečných výsledkoch, ktorá je časovo čistejšia a čistejšia. Ako?

Pretože editor MT opakovanou opravou chýb, ktoré rečový modul urobil, ho vlastne trénuje, aby tieto chyby v budúcnosti neurobil. Ale trhlina je v tom, že musíme zachytiť všetky chyby a robiť to v mnohých správach, aby sme dosiahli konečný výsledok.

Mnoho MT sa cíti porazených vývojom technológie rozpoznávania reči a cíti MT ako umierajúci podnik. Naopak: v súčasnosti je to prekvitajúci obchod, aj keď trochu frustrujúci. MT nevidia rast svojich miezd, ale naopak ich pokles. Pomocou niektorých z týchto tipov a možno každodennej praxe však môžete dosiahnuť, aby systém fungoval za vás a zvýšil výrobu.

Kľúčom je udržať si pozitívny prístup a byť otvorení meniacim sa technológiám. A na každú správu, na ktorú ste hrdí, sa nesmierne pýšite a odmietnite použiť nenápadný alebo nedbalý prepis. Aby ste to dosiahli, musíte sa 100% sústrediť na každú správu a nehnať sa cez správy, ktoré sa snažia splniť produkčné kvóty.

Nezabúdajte, že najdôležitejšia súčasť lekárskych prepisov okolo jedného subjektu - pacient - by nám mala všetkým pomôcť sústrediť sa na našu prácu, od prvého okamihu, keď sa prihlásime, až po poslednú správu, ktorú zachytíme, než sa odhlásime.

Ako funguje technológia rozpoznávania reči, pozrite si videá uvedené nižšie. Je to veľmi zaujímavé a nepochybujem o tom, že technológia sa bude stále zlepšovať.