Dopad zlého procesu návrhu zákazníka

Ak by ste mali navrhnúť rýchlovarnú kanvicu, nevyhnutnými potrebami by boli vlastnosti, ako je príprava produktu tak, aby varil vodu na 100 ° C, a schopnosť vidieť, koľko vody je v kanvici.

Charles Hutchins cez Flickr (CC BY 2.0)

Keď klient požiada spoločnosť, aby pre neho navrhla a vyrobila produkt, musí návrhár spoločnosti s klientom komunikovať, aby sa ubezpečil, že vie, čo sa od neho požaduje, navrhnúť a vo všeobecnosti uviesť úspešný produkt na trh pre predaj.

Pri navrhovaní produktu pre konkrétnu cieľovú skupinu na verejnosti, a nie pre jednu osobu alebo podnik, musí byť spoločnosť schopná dokončiť projekt s možno menšou komunikáciou, ktorá by ich navigovala, a preto bude možno potrebné venovať väčšiu pozornosť proces návrhu.

Proces návrhu má obrovský vplyv na konečný výsledok, a preto hrá dôležitú úlohu v tom, či je výrobok na trhu úspešný alebo nie. Je preto nevyhnutné, aby sa zvýšila pravdepodobnosť úspechu a aby sa zohľadnili požiadavky cieľovej skupiny.

Prvá etapa: Stručný prehľad o výskume a dizajne

Proces návrhu obvykle začína nejakým výskumom a určitou formou stručnej informácie o dizajne. V týchto fázach môže spoločnosť pomocou prieskumov a dotazníkov komunikovať s členmi cieľovej skupiny, aby pochopila, čo by ich prinútilo kúpiť si produkt a čo by chceli, aby mohol urobiť.

Pri identifikácii potrieb zákazníka je potrebné vziať do úvahy dve rôzne kategórie: kĺbové a latentné potreby. Kĺbové alebo imperatívne potreby zahŕňajú najdôležitejšie faktory, ktoré musí produkt spĺňať, zatiaľ čo latentné potreby sú vlastnosti, ktoré si zákazník nemusí uvedomiť, že by ich mohol potrebovať, kým túto možnosť pred sebou nebude mať.

Napríklad, ak by ste mali navrhnúť rýchlovarnú kanvicu, nevyhnutnými potrebami by boli vlastnosti, ako je príprava produktu tak, aby varil vodu na 100 ° C, a schopnosť vidieť, koľko vody je v kanvici, zatiaľ čo latentné potreby by mali obsahovať funkcie ako keby ste mali bezdrôtový výrobok a spôsobili, že by telo kanvice zmenilo farbu, keď sa uvarí.

Druhá etapa: Definovanie cieľového publika

Spoločnosť by tiež musela premýšľať nad tým, kto je vlastne ich cieľovým publikom, aby z produktu vyťažila čo najviac z neho. Napríklad, ak by bol iPhone zameraný na starších ľudí, je pravdepodobné, že by sa produkt veľmi dobre nepredal, pretože to nie je to, o čo sa konkrétna skupina ľudí zaujíma.

Výber správneho cieľového publika preto môže byť rozdielom medzi následnosťou a neúspechom produktu.

Fáza tri: Zahrňte podrobnú technickú špecifikáciu

Jednou z najdôležitejších častí procesu návrhu, ak nie najdôležitejšou časťou, je technická špecifikácia. Technická špecifikácia obsahuje všetky špecifické podrobné informácie, ktorým musí výrobok vyhovovať, a môže byť preto použitá ako pomôcka pri navrhovaní a výrobe výrobku. Môže spoločnosti pomôcť získať lepšiu predstavu a porozumieť tomu, čo zákazník od produktu chce, a zahrnuté koncepty sú zoradené podľa dôležitosti pomocou robustného systému hodnotenia, aby bolo jasné, aké pojmy sú pre produkt dôležitejšie. úspech.

Bez technickej špecifikácie alebo všetkých požadovaných informácií by výsledok nezodpovedal konkrétnym potrebám a požiadavkám cieľového publika, a preto by ovplyvnil postupnosť produktu.

Štvrtá etapa: dodržiavanie predpisov a noriem

V hierarchii konceptov, ktorým musí výrobok vyhovovať, sú nariadenia a normy nanajvýš dôležité, hlavnou sú Britské normy. Britské normy sú právne predpisy, ktoré musia spĺňať všetky výrobky, aby mohli byť predávané vo Veľkej Británii. Toto chráni zákazníka zabezpečením toho, že produkt spĺňa očakávania a je bezpečné ho používať skôr, ako bude uvedený na trh, aby sa mohol predať.

Výrobky, ktoré vyhovujú britským normám, budú mať draka BS na obale, samotnom výrobku alebo na oboch. Ak výrobok nie je v súlade s britskými normami, nebude sa to považovať za bezpečný pre verejnosť, a preto ho nebude možné predať vo Veľkej Británii.

Záver

Bez týchto fáz procesu návrhu by bolo veľmi nepravdepodobné, aby produkt spĺňal požiadavky cieľového publika, a preto by nebol úspešný. To by mohlo mať vplyv na nástupníctvo spoločnosti v budúcich produktoch, pretože publikum by bolo skeptické vzhľadom na jej predchádzajúce „zlyhania“ v produktoch, a tým by malo vplyv na vzťah so zákazníkmi.