Diplom NVQ úrovne 3: spravujte svoj vlastný výkon v podnikaní

Prečítajte si informácie o tom, ako riadiť svoj vlastný výkon v obchodnom prostredí.

Foto: Christina @ wocintechchat.com na serveri Unsplash

Úvod do tejto jednotky

Toto je povinná jednotka skupiny A na úrovni 3 s celkovým počtom 3 kreditov. Uchádzači budú dôkladne rozumieť tomu, ako plánovať a stanovovať priority v práci, ako sa zodpovedajú ostatným a ako to ovplyvňuje podnikanie, dôležitosť podpory, plánovanie a stanovovanie priorít v pracovnej záťaži a dôležitosť toho, ako a ako za svoju vlastnú prácu.

Bolo tiež zahrnuté osobné vyhlásenie pre túto jednotku.

1. Vysvetlite účel a výhody plánovania práce a zodpovednosti za svoju vlastnú prácu voči ostatným.

Pomocou plánu môžeme získať hrubý odhad aspoň toho, koľko času bude trvať postup.

Výhody plánovania

Plánovanie poskytuje hrubý odhad času potrebného na dokončenie činností a definuje činnosti, ktoré bude človek vykonávať.
Pomáha plánovať rozpočet.
Pomáha byť pripravený čeliť núdzovým situáciám.
Pomáha vám byť organizovaný každý deň, týždenne a mesačne.
Plánovanie pomáha predchádzať duplicite pracovných síl.

Pri plánovaní musíte získať čo najviac podrobností o diele, ktoré robíte, aby ste mohli svoju prácu produkovať čo najefektívnejšie.

Svoje plány si môžete zapísať na zoznam úloh. Zapisovanie všetkého má dva účely:

Najskôr plánujete svoju prácu a nástroje, ktoré potrebujete.
Po druhé, robíte písomnú správu o svojej práci, aby ju videli ostatní.

Týmto spôsobom, ak sa vás kedykoľvek opýta, čo ste urobili, môžete im to ukázať a niesť zodpovednosť za svoju prácu.

2. Vysvetlite účel a výhody vyjednávania realistických cieľov práce a spôsoby, ako to robíte.

Je dôležité dohodnúť si realistické ciele, aby ste mohli prácu dokončiť včas, inak to bude mať zlú poznámku o vašej pracovnej etike. Vždy je dobré plánovať si čas navyše, ako na obmedzený časový rámec, pretože kvalita práce je veľmi dôležitá. Spôsoby rokovania sú,

Plánovanie a príprava: Majte jasne stanovené ciele a zostaňte nimi. Zhromaždite všetky informácie potrebné na dokončenie úlohy ešte pred začatím úlohy.
Diskusia: Stojí za to diskutovať so zamestnancami alebo seniormi o skúsenostiach, aby ste dostali radu, či je váš plán alebo predpoklad plánu dosť dobrý na dokončenie úlohy.
Skontrolujte a navrhnite: Realisticky vysvetlite svoje návrhy a počkajte na odpoveď. Porozprávajte sa s tímom a prijmite rady a návrhy.
Dohodnite a vyrovnajte: Hľadajte ponuky, ktoré najlepšie vyhovujú rozpočtu spoločnosti a tiež neprehliadnite kvalitu. Vyjednávajte s predajcami a dohodnite sa na najvýhodnejšej cenovej ponuke.

3. Ako uprednostňujete ciele a stanovujete časové harmonogramy pre svoju vlastnú prácu?

Každá práca alebo úloha, či už dôležitá alebo nie, či už je urgentná alebo nie, má stanovený termín a musí byť splnená v dohodnutom časovom rámci. Práce a úlohy musia mať prioritu v závislosti od povahy práce, dĺžky práce, naliehavosti a termínu.

Najnaliehavejšie úlohy by mali byť na zozname s vysokou prioritou, rovnako aj práca, ktorá bude vyžadovať najviac času, ale menej urgentná, pretože na nej budete musieť pracovať niekoľko dní alebo dokonca týždňov. Prezrite si teda jednotlivé fázy úlohy alebo projektu a odhadnite čas, ktorý bude trvať na dokončenie každého kroku. Týmto spôsobom budete môcť nastaviť časový harmonogram pre celú úlohu, rozhodnúť sa pre dátum a potom začať pracovať na dokončení v ten deň. To vám pomôže motivovať sa a stráviť potrebný čas prácou na tom, aby ste ho dokončili v pravý čas.

Ak chcete dosiahnuť svoj cieľ, uistite sa, že áno

Rozhodnite sa, koľko času budete každý týždeň potrebovať, aby ste svoju úlohu dosiahli včas.
Uložte si dátum do denníka, aby vám pomohol sústrediť sa.
Majte záznam o všetkých krokoch, ktoré sú dokončené smerom k dosiahnutiu úspechu. Pomôže vám to motivovať sa.
Každý týždeň kontrolujte, či trávite správne množstvo času podľa plánu, a hlavne skontrolujte, či ste každý týždeň dosiahli to, čo ste si stanovili.
Keď si na tento plán zvyknete, uvidíte, že sa stane vašou rutinou a pomôže vám dosiahnuť ho bez veľkých ťažkostí.

4. Aké typy problémov sa môžu vyskytnúť počas práce a ako ich riešite?

Problémy môžu nastať kedykoľvek v práci a človek musí byť pripravený čeliť im a vyriešiť ich bez toho, aby to malo vplyv na normálne fungovanie tímu a organizácie. Ak existujú situácie, v ktorých nie je možné úlohu dokončiť v požadovanom termíne, obráťte sa na dotknuté osoby a dohodnite si iný termín. Takto informujete ľudí a nenechávate ich zvedavých, čo sa pokazilo.

Ak niekto v tíme ponechá nedokončené úlohy, ale blíži sa termín, nezabudnite im zavolať a opýtať sa ich, prečo to ešte nie je dokončené, a požiadajte o čas, ktorý bude dokončený. Povedzte im dôležitosť pre dokončenie.

Niekedy narazíte na problémy s IT, ktoré vám budú brániť v práci, alebo vám dokonca zabránia dokončiť prácu včas, najmä tie, ktoré majú veľmi krátky termín. Za týchto okolností to ihneď nahláste IT oddeleniu a vysvetlite im, že je to veľmi urgentné a že máte stanovený termín.

5. Vysvetlite účel a výhody informovania ostatných ľudí o pokroku.

Je dôležité informovať ľudí o pokroku, pretože im pomáha zistiť, aké ciele musia dosiahnuť a či ich dosiahli. Pomáha tiež načrtnúť a stanoviť ciele a ciele pre dosiahnuté výsledky. Pomáha tiež pri motivácii

6. Vysvetlite účel a výhody včasného informovania ostatných ľudí o tom, že je potrebné zmeniť pracovné plány.

Ľudia musia byť informovaní, ak je potrebné zmeniť pracovné plány, aby si boli vedomí, že musia zmeniť to, čo robia. Dáva im tiež pocit, že sú zapojení do toho, čo sa deje, a získavajú spätnú väzbu, či sú plány uskutočniteľné.

7. Vysvetlite účel a výhody rozpoznávania a učenia sa z chýb.

Účelom a prínosom poučenia z chýb je, aby ste chyby už neurobili.

Poučiť sa z chýb znamená prevziať plnú zodpovednosť za naše činy, byť pokorní, aby sme rozpoznali naše chyby, a neobviňovať chyby z iných ľudí. Je dôležité, aby sme uznali našu úlohu v probléme. Učenie sa z chýb znamená uvedomiť si, čo ste urobili zle, uvažovať o situácii, kým si neuvedomíte, čo ste mali urobiť, ospravedlniť sa a mať sebadisciplínu, aby ste sa ubezpečili, že sa chyba už nikdy nestane.

Najlepším spôsobom, ako sa poučiť z chýb, je poučiť sa z chýb druhých. Buďte pozorní k tomu, čo ostatní robia, pýtajte sa, sledujte tých, ktorí sú úspešní, a analyzujte, aké kroky urobili, aby sa stali úspešnými, a pochopte ich chyby a neúspechy, aby ste sa im vyhli.

8. Vysvetlite účel usmernení, postupov a kódexov praxe, ktoré sú relevantné pre vašu vlastnú prácu.

Účelom usmernení a postupov je, aby ste vedeli, čo sa musí urobiť a ako sa to musí urobiť. Nie je šanca, aby ste sa pokazili a dopustili sa chyby.

Účelom tohto Kódexu postupov je ustanoviť jasné a vzájomné očakávania. To pomáha minimalizovať riziká a problémy s osobnými ťažkosťami, problémami s dohľadom alebo zlým výkonom.

2.1 Aký je účel stanovenia vysokých štandardov pre vašu vlastnú prácu?

Je dôležité stanoviť pre svoju prácu vysoké štandardy, pretože mi to pomôže urobiť to najlepšie, čo viem. Keď urobím maximum, v práci sa mi dostane pozitívneho uznania. Vysoké štandardy vo mne vytvárajú výzvu a nútia ma dosiahnuť. Pomáha mi to zlepšovať sa a zlepšovať s časom. Tieto štandardy by som stanovil tak, že sa budem rozprávať s nadriadeným a pýtať sa, čo by som mohol urobiť, aby som zlepšil svoju prácu. Pretože môj manažér by mi potom povedal, čo už robím dobre a čo je potrebné dokončiť na vyššej úrovni.

2.2 Ako si stanovujete vysoké štandardy pre svoju prácu?

Stanovenie vysokých štandardov ma núti tešiť sa na každý deň a mesiac, keď budem napredovať. Pomáha mi vydať zo seba maximum a pomáha mi získať uznanie.

Stanovil som si SMART ciele; to znamená konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické a načasované.

Nech je to však akákoľvek práca, pristupujem k nej s pocitom vlastnej hodnoty.

2.3 Ako zvládate tlak vyplývajúci z pracovných úloh? Uveďte príklady.

Tlak na pracovisku je pre niektorých ľudí v poriadku a jednoducho ho zvládajú. Pre ostatných to môže byť strašidelné a spôsobuje im to nedostatok spánku, problémy doma, v práci a nakoniec to vedie k zdravotným problémom.

Ak sa neviete vyrovnať s vysokou úrovňou tlaku, musíte urobiť kroky, aby vás tlak neprekonal.

Snažím sa čo najlepšie, aby som bol veľmi disciplinovaný v tom, čo robím, a aby som veľmi dobre plánoval. Tiež sa snažím nebyť zodpovedný za iných ľudí. Tiež neustále spätne informujem svojho manažéra o tom, ako sa veci majú. Takto ich neustále informujem o tom, čo sa deje, a budú vedieť, o čo ide, a nebude sa diviť, že by ma niečo prekvapilo, keby sa niečo oneskorilo.

2.4 Prečo by ste mali akceptovať neúspechy a ako s nimi zaobchádzate?

Ak dôjde k neúspechu, akceptujem, že toto je súčasť života, a robím, čo musím, aby som problém vyriešil, aby som mohol ísť ďalej.

Riešim neúspechy tým, že ustupujem a uvažujem, ostávam pozitívny, zameriavam sa na budúcnosť viac ako na minulosť, učím sa zo skúseností, hľadám spôsob, ako mať úžitok, pamätám si, že zlyhanie nie je konečné

2.5 / 6 Prečo by ste mali byť asertívni a čo to znamená vo vašich pracovných úlohách? Uveďte príklady.

Asertivita znamená zastávať sa svojich práv pri rešpektovaní práv iných. Byť asertívny mi pomáha jasným spôsobom komunikovať o svojich potrebách a tiež pomáha zaistiť, aby ma nevyužívali alebo nevyužívali.

Vážim si seba a svoje práva a žiadam, aby moje potreby boli uspokojené. Myslím si, že ľudia musia byť zodpovední za svoje správanie. Všetky negatívne myšlienky alebo pocity musia byť vyjadrené pozitívne a kritika musí byť prijatá tiež. Tiež sa snažím povedať „nie“, kedykoľvek je to potrebné.

2.7 Prečo by ste mali byť pripravení prijať v práci nové výzvy a prispôsobiť sa zmenám?

Je dôležité prijať nové výzvy a prispôsobiť sa zmenám, pretože nič nikdy nezostane rovnaké, veci sa stále menia, čo znamená, že pokiaľ sa nedokážem prispôsobiť a dokážem sa zmeniť aj ja, budem uviaznutý v robení tých istých vecí, ktoré by mi potom mohli poriadne sťažiť život. to musí byť. Zmeny môžu byť spôsobené pokrokom v technológiách, novým prostredím alebo čímkoľvek, čo bude mať vplyv na mňa a môj každodenný život.

Ak som pripravený prijať nové výzvy a prispôsobiť sa zmenám, znamená to, že som pripravený učiť sa nové veci v novom prostredí. Pracovné postupy nezostávajú stále rovnaké a zásady a postupy sa môžu časom meniť, čo znamená, že sa bude od zamestnancov očakávať, že sa prispôsobia novým zmenám a okolnostiam.

2.8 Prečo by ste sa mali správať k ostatným pri práci čestne, s rešpektom a ohľaduplnosťou?

Dôvody, prečo by sa na pracovisku malo jednať s ostatnými čestne, s rešpektom a ohľaduplnosťou:

Zamestnanci ako tím úzko spolupracujú a spolupracujú s ich vedúcimi. Úprimnosť a vzájomná úcta je teda veľmi dôležitá pre bezproblémové fungovanie tímu
Aj keď sa vám nepáči povaha alebo vlastnosti človeka alebo niekoľkých ľudí v tíme, stále ich musíte rešpektovať a byť k nim úprimný pre správne fungovanie tímu a organizácie.
Citát „urobte ostatným, ako by ste čakali, že oni urobia vám“, by mal byť spálený v mojej pamäti.
Každý človek má iné problémy, o ktorých môžeme alebo nemusíme vedieť. Správajte sa preto vždy aj k ľuďom, ktorí nás otravujú alebo frustrujú, s úctou a buďte k nim úprimní.

Úprimnosť sa vždy oplatí. Uzná sa to jedného dňa. Každý tím tvoria ľudia z rôznych prostredí a rôznych postáv. Sú ľudia, ktorí vás pošliapu, neúcta k vám a ublížia vám. Ale vo všetkých týchto situáciách je veľmi dôležité zostať čestný a rešpektovať ľudí.

Typickým príkladom toho, čo sa stalo nedávno, je, že ma manažér obvinil z niečoho, čo som neurobil, a bol to deň, keď som v osobnom živote prechádzal mnohým emocionálnym problémom, ktoré ma rozobrali na kúsky. Stále som prevzal kontrolu nad situáciou, zostal pokojný bez toho, aby som sa hádal, a myslel som si, že možno má moja manažérka príliš veľa práce sama a mohla by byť ohromená. Na druhý deň, keď som ju uvidel v kancelárii, som nejavil známky neúcty. Budem si nejaký čas trvať, kým sa to upokojí, a vysvetlím jej, čo sa vlastne stalo, keď je pokojná.

2.9 Aké typy správania v práci preukazujú vyššie uvedené vlastnosti a ktoré nie?

Byť čestní a verní ostatným i sebe samému, pomáhať ľuďom s úsmevom na tvári a vážiť si druhých ľudí tak, ako cítim, že by som ich mal rešpektovať, sú vlastnosti, ktoré preukazujú vyššie uvedené vlastnosti.

Pokúšať sa skryť svoje chyby, nevlastniť svoje chyby a omyly, nebyť nápomocný a nevážiť si pocity iných jednotlivcov sú vlastnosti, ktoré nepreukazujú vyššie uvedené správanie.

2.10 Prečo by ste mali pri práci pomáhať a podporovať ostatných?

Vďaka pomoci iným ľuďom sa človek cíti lepšie po fyzickej aj psychickej stránke. Poskytuje tiež obom stranám lepšie pochopenie spoločnosti toho druhého a dáva človeku príležitosť využiť svoje nadanie, schopnosti a zdroje na pomoc niekomu, kto to potrebuje. Vždy sa snažím všemožne pomáhať iným. Pretože na pracovisku spolupráca odráža tímového ducha, tým sa zlepší efektívnosť práce

Je to dôležité, pretože ak som niekedy potreboval pomoc, ľudia sa ku mne budú správať tak, ako som ich učil