Je vysvetlený proces sporu o paypal

steveganz

Spory o PayPal

Toto je sprievodca pre predajcov, u ktorých bola zadržaná platba PayPal alebo proti nim bolo začaté vyšetrovanie. Vysvetľuje postup a čo musíte urobiť, aby ste neprišli o peniaze.

Keď služba PayPal pozastaví platbu, ktorú ste dostali za eBay alebo inú položku, ktorú ste predali, môže sa to označovať ako spor PayPal, dočasné pozastavenie, uskutočnená platba alebo vyšetrovanie.

Spory o PayPal

Proces riešenia sporov PayPal môže používať tieto podmienky

• Platba pozdržaná
• Umiestnené
• Podržané
• Zvrat
• Vyšetrovanie

Keď je platba pozastavená

Keď je platba prijatá prostredníctvom služby PayPal pozastavená, nie je k dispozícii, kým sa spor / prípad nevyrieši alebo neuzavrie alebo kým spoločnosť Paypal nedokončí kontrolu a nerozhodne.

„Spory“ prostredníctvom služby PayPal obvykle začínajú kupujúci, ktorí tvrdia, že nedostali svoje položky, alebo že položka „nebola podľa popisu“ alebo že ich účet bol použitý podvodne. Kupujúci niekedy mohli zabudnúť, že kúpili položku, alebo vo výpise z banky / karty nerozpoznali transakciu, a potom kontaktovať svoju banku, ktorá mu odporučila podať námietku.

Finančné prostriedky sú „umiestnené“ alebo „držané“, čo znamená, že k nim nemáte prístup, kým sa spor nevyrieši. Ak bude spor vyriešený v prospech kupujúceho, finančné prostriedky sa kupujúcemu vrátia.

Zistil som, že väčšina sporov je otvorená preto, lebo kupujúci nedostal svoju položku alebo že sa na nej poštová položka stratila alebo oneskorila, najmä u medzinárodných kupujúcich.

Vždy sa nájde niekoľko ľudí, ktorí začnú spor, skôr ako sa s problémom skontaktujú u predajcu. V takom prípade musíte kontaktovať kupujúceho, jednoducho mu pošlite priateľskú užitočnú správu ako „Ahoj, všimol som si, že si otvoril spor PayPal, existuje problém, s ktorým ti môžem pomôcť? Môžete ma kontaktovať na [email protected] alebo mi zavolať na číslo 123 456 789 '.

Najlepšie, čo môžete urobiť, je porozprávať sa s kupujúcim po telefóne. Ich telefónne číslo môžete získať na eBay pomocou 'Vyhľadania kontaktných informácií' cez stránky pomocníka eBay alebo niekedy z platobných údajov PayPal.

Rovnako ako spory začaté kupujúcimi, Paypal teraz tiež vedie náhodné vyšetrovanie platieb, takže sa nemusíte báť, ak dostanete e-mail od spoločnosti Paypal, podľa ktorého bola platba zadržaná ako súčasť náhodného vyšetrovania. Keďže platba je zvyčajne v poriadku, prípad sa uzavrie do niekoľkých dní a finančné prostriedky budú opäť k dispozícii.

Chris Potter

Proces sporu PayPal

Kupujúci môžu začať spor sedem dní po odoslaní položky. Kupujúci môžu podať / otvoriť námietku do 45 dní od dátumu platby. Kupujúci môže eskalovať spor do reklamácie do 20 dní odo dňa otvorenia sporu.

1. Kupujúci otvorí „spor“ a finančné prostriedky budú „pozdržané“ alebo „umiestnené“, takže prostriedky nebudú k dispozícii. PayPal vám pošle e-mail s upozornením a po prihlásení do účtu PayPal sa vám zobrazia otvorené spory. Môže sa od vás tiež vyžadovať poskytnutie informácií, ako sú adresy a sledovanie, ak ich máte, poskytnite ich v spore.
2. Vy a kupujúci si môžete vymieňať správy na webových stránkach PayPal, ktoré sú viditeľné pre Paypal. Kupujúci sú zvyčajne len úzkostliví, pretože nedostali svoj tovar. Buďte priateľskí a ústretoví, snažte sa zostať pokojní a profesionálni a vyhnite sa hrozbám: zvyčajne sa to obráti proti vám a vy nebudete mať z vrecka. Položka sa zvyčajne oneskorí alebo si ju treba vyzdvihnúť na miestnej poštovej pobočke / sklade. Kupujúci môže spor kedykoľvek uzavrieť, takže ho budete môcť vyriešiť jediným e-mailom alebo telefonicky.
3. Kupujúci alebo predávajúci môžu spor prerokovať na reklamáciu. Predávajúci sa môže rozhodnúť eskalovať reklamáciu, ak má pocit, že kupujúci je neprimeraný, a želá si, aby spoločnosť Paypal vystupovala ako sprostredkovateľ. To znamená, že Paypal prípad skontroluje a rozhodne o výsledku. Buď rozhodnú v prospech predajcov a zrušia pozdržanie prostriedkov, alebo rozhodnú v prospech kupujúcich a vrátia prostriedky kupujúcemu.

Ak spor nebude postúpený na reklamáciu do 20 dní, automaticky sa uzavrie a finančné prostriedky sa sprístupnia predajcovi.

Bohužiaľ, pokiaľ nepreukážete sledovacím číslom, že položka bola doručená, služba PayPal často prípad uzavrie v prospech kupujúcich a vráti im finančné prostriedky. Ak predávate tovar za 1 dolár, len málo kupujúcich bude pripravených zaplatiť za sledovanú službu 5 dolárov a budete ho musieť poslať bez sledovania. Niekedy je to trochu hazard, ale je to niečo, čo musíte pri prevádzkovaní online obchodu brať do úvahy.

poštové dedičstvo

Ako sa vyhnúť sporom

• Pohotovo zaúčtujte položky. Ak ich tovar nepríde rýchlo, kupujúci často začnú spory. Používať sledovanú službu pre položky vysokej hodnoty; spravidla používam sledovanie pre položky v hodnote viac ako 25 dolárov.
• Buďte opatrní pri podvodných činnostiach. Ak kupujúci požiadajú o zaslanie tovaru na inú adresu alebo o rýchle odoslanie, a to aj za príplatok, môže to znamenať podvod.
• Buďte opatrní pri objednávkach vysokej hodnoty od kupujúcich bez spätnej väzby eBay alebo s veľmi nízkou spätnou väzbou.
• Skontrolujte úroveň ochrany zo služby PayPal: môže sa líšiť v závislosti od polohy a overenia účtu.
• Položku vždy pošlite na potvrdenú adresu kupujúceho uvedenú v platobných údajoch na webových stránkach PayPal. Skontrolujte platbu a zistite, či máte nárok na ochranu predajcu. Ak vám kupujúci pošle e-mailom údaje o platbe PayPal, buďte veľmi opatrní, často sú falošné. Vždy sa prihláste do svojho účtu PayPal a skontrolujte si podrobnosti sami.
• Vždy skontrolujte, či je doručovacia adresa na eBay rovnaká ako adresa uvedená v platobných údajoch na webových stránkach PayPal. Nespoliehajte sa iba na meno a adresu uvedenú v objednávke na eBay. Zmena adresy doručenia na eBay je jedným z najbežnejších podvodov.
• Ak sa nákup uskutoční pomocou ukradnutej karty, služba PayPal vám môže okrem nákladov na túto položku účtovať aj ďalších 15 dolárov.

Čas hlasovania!

© 2014 SpaceShanty