Sprievodca cieleným e-mailovým marketingom: sprievodca pre začiatočníkov zameraný na lepší e-mailový marketing, segmentáciu a zacielenie

Možno ste už počuli o e-mailovom marketingu, ale už ste počuli o „cielenom e-mailovom marketingu?“ Ak nie, potom sa pripútajte, chystáme sa posunúť vaše schopnosti e-mailového marketingu na vyššiu úroveň.

Pred desiatimi alebo dvoma rokmi stačilo zostavenie zoznamu e-mailov a odoslanie e-mailov na to, aby sa kvalifikoval ako slušný e-mailový marketing. Už to tak nie je. Dostávame viac e-mailov než kedykoľvek predtým, Gmail je skutočne dobrý vo filtrovaní e-mailov, zákazníci sú stále vyberavejší a hlásenie spamu nebolo nikdy jednoduchšie.

Okrem všetkých týchto zmien poskytovatelia e-mailových služieb sledujú mieru odchodov a spamu ešte viac, aby si udržali vysokú doručiteľnosť. Doručiteľnosť spočíva v tom, že poskytovateľom e-mailových služieb rozumieme bezpečnosť letov pre letecké spoločnosti.

V tomto článku nasleduje prehľad toho, čo je cielený e-mailový marketing, niekoľko príkladov segmentácie e-mailových zoznamov, prečo by ste si nemali kupovať e-mailové marketingové zoznamy a prečo by ste mali zvážiť zintenzívnenie svojej hry na zacielenie. Ideme na to.

Čo je cielený e-mailový marketing?

Cieľový e-mailový marketing spočíva v odosielaní konkrétnych správ publiku, ktoré sa skutočne bude zaujímať o to, čo hovoríte. Cieľový e-mailový marketing spočíva v zvýšení celkovej relevancie vašej správy tým, že ju pošlete ľuďom s vyššou pravdepodobnosťou spojenia.

Necielené spamové e-maily sú úplnou prevrátenou skutočnosťou. Cieľový e-mailový marketing spočíva v použití informácií, ktoré máte o svojich predplatiteľoch, na zasielanie správ, ktoré sú pre nich relevantné.

Čo je segmentácia e-mailového marketingu?

Segmentácia je taká, keď vytvoríte podskupiny ľudí zo svojho zoznamu e-mailov. Vezmite si tento ukážkový zoznam e-mailov, ktorý som vytvoril (áno, sú to znaky Disney / Pixar).

Ako vidíte, mám e-mailové adresy, mená, priezviská, informácie o nákupe e-kníh, informácie o manželstve, informácie o deťoch, narodeniny a krajinu. Čo by sme mohli urobiť s týmito informáciami?

Povedzme, že máme dva elektronické knihy, ktoré predávame na našom webe. Budeme ich volať eBook 1 a eBook 2.

Otázka: Ako by sme mohli segmentovať tento zoznam, aby bol užitočnejší, ak by sme uskutočňovali predaj na eBook # 1?

Odpoveď: Najprv by sme mohli začať odfiltrovaním všetkých ľudí, ktorí si ho už kúpili!

Toto je filtrovaný zoznam predplatiteľov, ktorí si ešte nekúpili náš ebook # 1.

Teraz sme odfiltrovali 14% ľudí z nášho zoznamu, ktorých by naša ponuka nezaujímala. Existujú ďalšie užitočné veci, ktoré vás môžu napadnúť pri segmentovaní zoznamu?

Je pravdepodobné, že ak zákazník od vás v minulosti niečo kúpil, bude pravdepodobne ochotnejší kúpiť od vás znova. Zoznam, ktorý tu máme, je možné ďalej rozdeliť na dva zoznamy:

1. Zákazníci, ktorí si u vás nikdy nekúpili eBook.

Toto sú zákazníci, ktorí si u nás nikdy nič nekúpili.

2. Zákazníci, ktorí si kúpili vašu ďalšiu elektronickú knihu, ale nie tú, u ktorej realizujete predaj.

Toto sú zákazníci, ktorí si kúpili našu eBook # 2, ale nekúpili si eBook # 1. Na čo mysleli!

Ak ste takto rozdelili tento zoznam, mohli by ste poslať dva rôzne, oveľa relevantnejšie e-maily na podporu predaja vašich elektronických kníh!

E-maily môžu vyzerať napríklad takto:

Ako vidíte, vaše správy môžu byť vždy relevantnejšie. S touto veľmi jednoduchou sadou segmentov sa nám podarilo:

1. Filtrovať zákazníkov, ktorí by nemali záujem.
2. Kontaktujte potenciálnych nových zákazníkov relevantnejším spôsobom.
3. Kontaktujte potenciálnych opakujúcich sa zákazníkov relevantnejším spôsobom.

Práve ste masívne zvýšili svoje šance na predaj a zároveň znížili možnosť, že sa nezainteresovaní zákazníci odhlásia z vášho zoznamu. V budúcnosti ich môžete kontaktovať s inou a relevantnou ponukou (možno predaj na eBook # 2?).

Aké sú príklady segmentácie e-mailových zoznamov?

Ponúkate kurz na zlepšenie manželstva:

Pretože tento kurz predpokladá sobáš ako nevyhnutnú podmienku, mohlo by byť najlepšie poslať informácie o vašej udalosti iba ľuďom na vašom zozname, ktorí sú klasifikovaní ako manželia. Teraz viem, že si možno myslíte: „Niektorí ľudia na zozname môžu byť ženatí a nechceli mi to povedať.“

Presne: to je jeden z dôvodov segmentácie. Z jedného alebo iného dôvodu vám nechceli povedať, že sú manželmi. Preto by ste nemali celý svoj zoznam zameriavať na náhodu, že môže byť niekto nesprávne klasifikovaný. Toto je náš novo segmentovaný zoznam založený na rodinnom stave:

Toto je segment nášho zoznamu, ktorý nás informoval, že sú zosobášení.

Podpisovanie kníh v Paríži:

Zasiahli ste veľké časy a odlietate do francúzskeho Paríža, aby ste podpísali knihu. Nebolo by v pohode povedať predplatiteľom, ktorí sa zhruba nachádzajú v tejto oblasti? Ako by sme to mohli segmentovať? Môžeme začať tým, že odfiltrujeme Ameriku a fiktívne vesmíry. Teraz nám ostávajú ľudia, ktorí sa nachádzajú oveľa bližšie k vašej udalosti.

Toto je segment nášho zoznamu, o ktorom si myslíme, že by mohol mať záujem zúčastniť sa nášho autogramiády v Paríži!

Zľava ku Dňu matiek pre mamičky na vašom zozname:

To sa dá veľmi ľahko dosiahnuť pomocou nášho zoznamu e-mailov. Filtrujeme iba ženy a deti a k ​​tomu nakoniec dospejeme:

Toto je časť nášho zoznamu, ktoré sú matkami.

Video: Viac informácií o segmentácii zoznamu e-mailov:

Môžem si kúpiť zoznamy e-mailov?

Dobre, tu prichádzajú na rad tipy, ako sa vyhnúť väzeniu! Môžete si kúpiť e-mailový zoznam, ak si chcete zničiť doručiteľnosť a prípadne riskovať právne kroky z dôvodu mnohých dôležitých faktorov, ktorým musíte porozumieť. Najskôr musíte nájsť poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vám ochotne umožní používať zakúpené zoznamy (nie je ich veľa). Nákup a legitímne používanie zoznamov európskych potenciálnych zákazníkov sa tiež stalo podstatne slabším z dôvodu GDPR.

Nákup kanadských e-mailových adries je nezákonný z dôvodu kanadských právnych predpisov proti spamu. Ďalšia vec, ak sa e-mailové adresy Spojených štátov neprihlásili do zoznamu, potom ide o porušenie amerického zákona CAN-SPAM.

Predstavujem si, že nakupovanie zoznamov e-mailových adries bude vo všeobecnosti v nasledujúcich 5 - 10 rokoch na celom svete nezákonné. Mohol by som pokračovať, ale tu je viac zdrojov, ak si stále myslíte, že by nákup e-mailového zoznamu mohol byť dobrý nápad:

• A na záver moje obľúbené pripomenutie týkajúce sa používania zakúpených zoznamov e-mailov: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Prečo je cielený e-mailový marketing efektívny?

Relevantnosť

Relevantné marketingové správy sú užitočné pre vašich predplatiteľov. Toto je základ pre marketingových juggernautov Google a Facebook. Všetko je to o relevantnosti pre diváka. Relevancia v marketingu už nie je budúcnosťou marketingu - je to marketing. Ľudia už nie sú v poriadku s irelevantnými necielenými reklamami.

Teraz je samozrejme dôležité zabrániť tomu, aby ste boli so svojimi údajmi príliš osobný. Nechcete, aby sa vaši zákazníci cítili byť „vydesení“ vedomosťami, ktoré máte, aj keď tieto správy osobne nepíšete a nepozeráte sa na ich údaje.

Kto môže zabudnúť na príbeh Target, ktorý pomocou dát náhodne povie otcovi dospievajúceho dievčaťa, že je tehotná, keď nepovedala svoju dušu? Ojoj!

Personalizácia

Žijeme v dobe, v ktorej sme si úplne vedomí, že väčšina firiem vlastne nevie svoje krstné meno, ale máme technológiu, ktorá nám pomáha prispôsobiť si túto skúsenosť. Ak je personalizácia vykonaná správne, môže spôsobiť čitateľom takmer magický zážitok. Môže dokonca spôsobiť, že vaši predplatitelia budú mať pocit, že im napíšete e-mail ručne!

Je to výstrel do ega, keď sa vaše meno pomýli, ale našťastie je to dnes s dnešnými systémami e-mailového marketingu všeobecne ťažké pokaziť.

Ale čo tak zablahoželať človeku k novému dieťaťu, ktoré je na ceste (keď je príjemcom e-mailu skutočne slobodný muž)? Alebo ten čas poslal slobodným ženám e-mail s gratuláciou k sobášu (keď ešte neboli)?

Cielené e-maily môžu byť rozdiel medzi uskutočnením predaja a prijatím oznámenia o odhlásení. Je to veľmi silný nástroj v porovnaní s generickým typom marketingu, ktorý robí veľa lenivých marketingových pracovníkov.

Rešpekt

Hovorilo sa, že úlohou dobrého dizajnéra je zvoliť si, čo z dizajnu vynechá. Podobne by sa dalo povedať, že známkou dobrého e-mailového obchodníka sú rovnako správy, ktoré vám neposielajú, ako správy, ktoré vám zasielajú.

Ak použijete správne zacielenie na e-mail, zaistíte, že ľuďom na vašom zozname sa budú posielať iba najrelevantnejšie správy. To preukazuje úctu k vašim predplatiteľom, pretože nepreplňujete ich doručenú poštu správami, ktoré sú pre nich bezcenné. To tiež ukazuje úctu k ich času.

Záverečné myšlienky

E-mailový marketing za posledné desaťročie dozrel a zdokonaľuje sa. Okrem toho sa vyvíjajú vlády a zákony, ktoré sa zameriavajú na výzvy spojené s touto technológiou. Preto je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zabezpečiť:

• Posielate cenné informácie.
• Posielate ho ľuďom, ktorí vás chcú kontaktovať.
• Zbytočne neposielate e-maily na necielené strany.

Keď si zdokonalíte svoje schopnosti v oblasti e-mailového marketingu, uvidíte, že túto zmenu odrážajú vaše kľúčové ukazovatele výkonu (KPI). Či už ide o lepšie otvorené sadzby, vyššiu mieru prekliknutia alebo vyšší predaj. Dúfam, že tento článok slúži ako vynikajúci základ, ktorý vám pomôže pri dosahovaní týchto cieľov. Ďakujem.