Obsah:
Heidi Thorne (autorka) prostredníctvom Canvy
Ako je diskutované v Čo je segmentácia trhu? , kupujúcich možno segmentovať podľa niekoľkých demografických a trhových faktorov. Segmentáciou väčšej populácie môžu podniky ľahšie a presnejšie identifikovať trendy a príležitosti. Vďaka týmto podrobnejším znalostiam je možné vypracovať efektívnejšie a výnosnejšie politiky a programy. Konkurenčným marketingovým nástrojom môže byť tiež porozumenie a monitorovanie rôznych typov trhových segmentov.
Čo je segment trhu?
Segment trhu definuje skupinu poskytovateľov produktov alebo služieb na trhu ALEBO skupinu kupujúcich. Napríklad trh mobilných telefónov je výraz, ktorý sa používa buď na označenie skupiny spoločností ponúkajúcich zariadenia a služby ALEBO na skupinu ľudí, ktorí si tieto zariadenia a služby kupujú. Firmy vo všeobecnosti sledujú obe strany problému.
Monitorovanie aktivít poskytovateľov poskytujúcich služby v segmente kupujúcich môže podnikom pomôcť určiť ich podiel na trhu a čo by mohli potrebovať, aby získali viac. Niekedy sa to označuje jednoducho ako „trh“ namiesto „trhový segment“.
Na druhej strane problému, zacielenie na segmenty ľudí, ktorí si už kúpili rovnaké alebo podobné výrobky a služby, zvyšuje potenciál predaja. Vychádza sa z koncepcie, že minulé správanie je prediktorom budúceho správania.
Niektoré produkty sú doplnkami iných produktov a služieb. Zacielenie na kupujúcich primárneho produktu alebo služby môže spojiť podnikanie s potenciálnymi kupcami, ktorí sú už aklimatizovaní na nákup príslušnej značky alebo kategórie produktu / služby.
Typy trhových segmentov
Trhy je možné segmentovať podľa jedného alebo viacerých z nasledujúcich faktorov. Aj keď zohľadnenie príliš veľkého množstva faktorov môže mať za následok extrémne malú populáciu, segmentácia podľa viacerých faktorov môže lepšie zacieliť iba na najživotaschopnejších potenciálnych kupcov. To eliminuje plytvanie marketingovými a reklamnými dolármi na potenciálnych zákazníkov s nízkym potenciálom.
Lepšia znalosť trhového segmentu, ktorý slúži podniku, tiež vylučuje porovnávanie spoločnosti s irelevantnými konkurentmi a stíhanie nedosiahnuteľných cieľov. Príklad: Malý podnik, ktorý pečie súbory cookie, by sa nechcel porovnávať s firmou Wal-Mart, ktorá tiež predáva súbory cookie.
Podnikanie preto možno segmentovať podľa ľubovoľného, mnohých alebo všetkých nasledujúcich faktorov:
- Produkt alebo služba. Môže ísť o širšiu kategóriu, napríklad mobilné telefóny, alebo konkrétnejšie o smartphony s Androidom. Na úrovni služieb môže byť širokou kategóriou autoopravárenstvo so špecifickejšou kategóriou obchodov s brzdami a tlmičmi. Čím je kategória konkrétnejšia, tým ľahšie sa porovnáva a porovnáva s pravdepodobnými zákazníkmi.
- Priemysel. Rovnako ako v prípade výrobkov, všeobecný pojem v priemysle, ako napríklad poľnohospodárstvo, definuje všetko od obrovských agropodnikateľských spoločností po malé rodinné farmy. Toto odvetvie by sa dalo definovať aj podľa typu vyrábaných poľnohospodárskych výrobkov: mliečne, pšeničné, ekologické atď. Čím konkrétnejšie je možné ho definovať, tým lepšie ho možno cielene sledovať a zmysluplne monitorovať.
- Vek. Môže to odkazovať na ľudský vek obyvateľstva, vek alebo štádium podnikania alebo to, či je produkt ponúkaný ako nový alebo použitý.
- Úroveň príjmov. Úroveň príjmu je možné merať ročne, štvrťročne, denne alebo v dlhších časových horizontoch.
- Rod. Tu sú len dve možnosti: muž alebo žena.
- Geografia. Trhy je možné segmentovať globálne, národne, regionálne alebo lokálne. Oblasť obsluhy určí, ktorá je najvhodnejšia. Pre internetové podnikanie, ktoré slúži medzinárodným trhom, by boli najdôležitejšie globálne štatistiky.
- Profesia. Rovnako ako vo väčšine ostatných segmentov, aj v prípade profesií je možné vykonať hĺbkovú analýzu v relevantnejších segmentoch. Napríklad zdravotníckych pracovníkov môžu segmentovať tí, ktorí sú zdravotnými sestrami, lekármi alebo správcami nemocníc. Advokátov možno takisto kategorizovať podľa typu zákona, ktorý uplatňujú: dane, nehnuteľnosti, občianske právo alebo zábava.
- Životný štýl a rodina. Ľudia a rodiny majú rôzne potreby v oblasti produktov a služieb v rôznych životných etapách, ako aj v rôznych typoch domácností (slobodné, zosobášené s deťmi, seniori) a domovov (rodinné domy, byty).
- Koníčky a záujmy. Všetko od zvierat až po zinnia, záľuby a záujmy môže mať oddaných nasledovníkov, z ktorých mnohí môžu byť mimoriadne lojálni k značke.
- Psychografické údaje. Psychografia sleduje, ako sa ľudia správajú, a ich postoje, ktoré môžu byť presnými prediktormi nákupného správania.
© 2013 Heidi Thorne