Walmart: komplexná obchodná analýza pre americký trh

Walmart

I. Walmartovo makroprostredie

Analýza PESTEL je najbežnejšie používaným nástrojom na analýzu makroprostredia spoločnosti. Analýza PESTEL sa vykonáva s cieľom zabezpečiť, aby spoločnosť využívala príležitosti a minimalizovala alebo sa vyhla výzvam, ktoré predstavujú vonkajšie faktory (Issa a kol., 2010).

Súhrn kľúčových zistení Walmartovej analýzy PESTEL je nasledovný:

Analýza PESTEL

Politické faktory

Prechod na novú vládnu správu pod vedením novozvoleného prezidenta Donalda Trumpa vykazuje nejasnosti týkajúce sa novej zahraničnej politiky a obchodnej politiky.

Ekonomické faktory

Online maloobchodné nákupy sa podstatne zvýšili a v roku 2016 dosiahli 394,9 miliárd dolárov, čo je v porovnaní s rokom 2015 nárast o 15,1%.

Predpovedalo sa, že globálny ekonomický rast dosiahne 2,7%, zatiaľ čo americká ekonomika bude rásť iba slabým tempom 2,2% (Anon., 2017).

Krajiny G20, krajiny BRICS (vrátane Brazílie, Ruska, Indie, Číny a Južnej Afriky), krajiny zúčastňujúce sa na Ázijsko-tichomorskej hospodárskej spolupráci (APEC), krajiny v Transatlantickej dohode o partnerstve a investíciách (TTIP) a komplexná dohoda Dohoda o hospodárskom partnerstve (RCEP) atď. Predstavuje veľkú časť svetového obchodu (UNCTAD, 2017).

Digitálna revolúcia prebieha bezprecedentne rýchlym tempom a technológia sa stáva hlavnou hybnou silou ekonomiky (Margherio a kol., Nd)

Sociálne faktory

Generácia Baby Boomer odchádza do dôchodku a generácia X a Millennials zastávajú miesto Baby Boomers.

Nízka mzdová sadzba Walmartu pre ich zamestnancov vyvolala veľa kritiky a spoločnosť kvôli tejto problematike čelila rôznym súdnym sporom a rozšíreným bojkotom (Johansson, 2005).

Technologické faktory

Vznikajú nové spoločnosti zaoberajúce sa online nakupovaním, ktoré rýchlo získavajú podiel na trhu. Vezmime si napríklad Amazon. V roku 2015 trhová kapitalizácia spoločnosti Amazon prevýšila kapitalizáciu spoločnosti Walmart a stala sa najcennejším maloobchodníkom v USA. A čo viac, v treťom štvrťroku 2016 sa Amazon zaradil medzi štvrté najcennejšie verejné spoločnosti (Cheng, 2016).

S rozmachom internetu majú zákazníci tiež viac zdrojov na získavanie informácií a recenzií o produkte a spoločnosti.

Enviromentálne faktory

Povedomie o ekologickom konzume a etické problémy týkajúce sa sociálno-environmentálnych nákladov spoločnosti stúpajú. Pretože hnutie za ochranu životného prostredia v posledných rokoch dosiahlo svoju dynamiku, je pravdepodobnejšie, že spoločnosti, ktoré budú označené ako ekologické a ekologické, dostanú od hostí pozitívnu spätnú väzbu a udržia si pozitívny verejný obraz (OECD, 2012).

Nové zdroje energie, ktoré sú efektívnejšie a ohľaduplnejšie k životnému prostrediu, sa uplatňujú vo väčšej miere.

Právne faktory

Predpisy v oblasti životného prostredia týkajúce sa ekologickej stopy spoločnosti, emisií CO2 atď. Sú na všetkých úrovniach oveľa prísnejšie.

Kybernetické zákony a nariadenia týkajúce sa kybernetického sveta sa sprísnili a chránia spoločnosti pred rizikami krádeže identity, porušením autorských práv atď.

II. Walmartovo mikroprostredie

Na vyhodnotenie mikroprostredia spoločnosti sa používa Porterova analýza piatich síl na analýzu zákazníkov, dodávateľov, konkurentov, nových účastníkov a náhradníkov spoločnosti Walmart. Táto analýza je účinná spôsobom, ktorý môže spoločnosti pomôcť identifikovať nové trendy a zmeny, ktoré majú vplyv na jej ziskovosť, a nájsť stratégie, pomocou ktorých bude možné tieto účinky čeliť už v ranom štádiu (Porter, 2007).

Porterova analýza piatich síl

Súťažiaci

Medzi priamych konkurentov patria Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen a Kroger.

Bežné obchody tiež nepriamo konkurujú spoločnosti Walmart na maloobchodnom trhu. Medzi populárne obchodné reťazce patria napríklad 7-Eleven, Circle K, On the Run a Certified.

Automaty si v USA získali obrovskú popularitu. Viac ako 6,9 milióna automatov sa nachádza v kancelárskych priestoroch alebo v obchodných centrách.

Dodávatelia

Vďaka svojej veľkosti má Walmart veľkú moc nad svojimi dodávateľmi. Môže rokovať so svojimi dodávateľmi o nákupe veľkého množstva výrobkov za vynikajúce diskontné ceny.

Walmart tiež nakupuje a dováža výrobky zo zámoria.

Noví účastníci

Nový vstup do maloobchodu je dosť náročný, pretože počiatočná kapitálová požiadavka je veľmi vysoká. Na trhu dominujú niektorí významní hráči.

Pre určité druhy výrobkov, ako sú odevy, potraviny atď., V malých maloobchodných predajniach existuje tvrdá konkurencia.

Zákazníci

Zákazníci majú na maloobchodných trhoch veľkú moc, pretože majú veľa možností pri rozhodovaní, kde nakupovať. V závislosti od demografických údajov a preferencií zákazníkov si vyberú vhodné miesto na nákup.

Náhradníci výrobkov a služieb

Existuje veľa alternatív k typom produktov a služieb, ktoré Walmart v súčasnosti ponúka. Napríklad pre odevy môžu spotrebitelia namiesto nákupu vo Walmarte nakupovať v iných obchodoch s oblečením, ako sú TJ Maxx, Rose, Love atď.

Stručne povedané , zo situačnej analýzy, aj keď je Walmart gigantom na maloobchodnom trhu, je silná konkurencia, ktorá vyžaduje, aby spoločnosť vypracovala komplexné a efektívne marketingové kampane na podporu imidžu spoločnosti a odlíšenia sa od konkurencie.

III. Walmartov cieľový trh

Cieľový trh predstavuje skupinu zákazníkov, ktorí zdieľajú niektoré bežné merateľné atribúty, ktoré predvídateľným spôsobom ovplyvňujú ich správanie. Akonáhle spoločnosť definuje svoj cieľový trh, môže vyvinúť vhodné stratégie trhového prístupu, aby lepšie prilákala svojich zákazníkov a slúžila im. Na základe svojej obchodnej stratégie použil Walmart na segmentáciu trhu tri techniky, konkrétne demografické údaje (najmä vek a príjem) a geografické údaje.

Po prvé, od svojho vzniku je hlavnou marketingovou správou, ktorú spoločnosť Walmart neustále oznamuje zákazníkom, „šetriť peniaze, žiť lepšie“, čo vyjadruje prísľub spoločnosti, že bude zákazníkom ponúkať produkty za nízke ceny. V USA je táto stratégia veľmi úspešná pri získavaní zákazníkov s nízkym a stredným príjmom. Ako je zrejmé z grafu, za rok 2015 má viac ako polovica kupujúcich Walmart priemerný ročný príjem 49,9 tis. USD a menej. V porovnaní s Walmartom prilákal Target, jeden z najväčších rivalov Walmartu, zákazníkov s vyššími príjmami.

Target, jeden z najväčších rivalov Walmartu, priťahoval zákazníkov s vyššími príjmami.

Maloobchod Kantar

Pokiaľ ide o vek, Walmart ďalej identifikuje niektoré hlavné skupiny zákazníkov.

Napríklad Baby Boomers tvoria asi tretinu zákazníckej základne spoločnosti Walmart, čo je pochopiteľné, pretože často sú to ľudia zodpovední za nakupovanie celej domácnosti. Okrem toho sú generácia Xers, ktorí sú relatívne mladí, zdatní v technológiách a s nízkym príjmom, tiež dôležitou skupinou kupujúcich vo Walmarte.

Technologicky zdatní a ľudia s nízkym príjmom sú tiež dôležitou skupinou kupujúcich vo Walmarte.

Po tretie, Walmart uplatňuje techniky geografickej segmentácie, pričom zákazníkov rozdeľuje na základe ich polohy a určuje, kde nájdu ich maloobchodné predajne a čo majú na sklade. Napríklad v mestách s teplým podnebím, ako je San Diego, Walmart neskladuje snehové lopaty a iné predmety súvisiace so snehom (Noel & Hulbert, 2011). Okrem toho sú obchody Walmart populárnejšie vo východnom regióne v porovnaní so západným regiónom Spojených štátov, s výnimkou západného pobrežia a niekoľkých odľahlých oblastí (Jacobs, nd).

Mapy lokalít Walmart v Spojených štátoch

Veľké premýšľanie

IV. Walmartova hodnotová ponuka

Na vyhodnotenie hodnotovej ponuky spoločnosti je možné pomocou techniky 4P vyvinutej E. Jerome McCarthym analyzovať kľúčové definujúce vlastnosti podnikov a presne určiť ich marketingový mix. Štyri hlavné faktory modelu 4Ps sú produkt, cena, miesto a propagácia. Pre Walmart sú jeho prvky 4P nasledovné:

Walmartova 4P

• Produkt: Walmart poskytuje zákazníkom maloobchodné služby online aj offline. Pretože ide o maloobchod s rôznymi značkami, ponúka na jednom mieste všetky druhy výrobkov, ktoré spotrebiteľ môže potrebovať, vrátane výrobkov v kategóriách ako elektronika a kancelária, filmy, nábytok, domáce potreby, výrobky pre deti, oblečenie, výrobky pre domácnosť, lekáreň, vonkajšie vybavenie a ďalšie sezónne predmety. Spoločnosť Walmart oslovuje svojich zákazníkov tým, že im poskytuje pohodlné a ľahké nakupovanie na jednom mieste. Napríklad predajní pracovníci spoločnosti Walmart sú vyškolení tak, aby efektívne pomáhali kupujúcim pri hľadaní potrebného tovaru. Spoločnosť tiež školí svojich zamestnancov, aby správne pomáhali kupujúcim a poskytovali im najlepšie skúsenosti od chvíle, keď vstúpia do obchodu.
• Cena: Walmart prijíma obchodnú stratégiu nízkonákladového vedenia. Pokiaľ ide o cenu, Walmart agresívne súťaží so svojimi priamymi konkurentmi o poskytnutie čo najnižšej ponuky. Jeho súčasný slogan je „Ušetrite peniaze. Žite lepšie, “naznačuje záväzok spoločnosti k stratégii nízkych cien. Ide tiež o cenovú stratégiu Everyday Low Price (EDLP), ktorej cieľom je prilákať veľkú populáciu kupujúcich. Nákupom a predajom vo veľkom objeme je spoločnosť Walmart schopná agresívne rokovať so svojimi dodávateľmi o nákupe za nízke náklady. Vďaka zhmotneniu úspor z rozsahu môže predávať výrobky spotrebiteľom za nízke ceny a stále vytvárať zdravé zisky. Preto možno tvrdiť, že v marketingovom mixe je cenová zložka hlavným predajným miestom spoločnosti Walmart. Navyše,používaním najnovších technológií, ako je používanie čiarových kódov a vyplácanie zamestnancov s minimálnymi mzdami, môže spoločnosť Walmart tiež znížiť svoje prevádzkové náklady.
• Povýšenie: Existuje niekoľko stratégií, ktoré spoločnosť Walmart od svojho začiatku prijala na podporu svojho podnikania. Jej hlavným posolstvom pre zákazníkov je ponuka najrôznejších druhov tovaru za nízke ceny. Pokiaľ ide o tradičné reklamné kanály, spoločnosť Walmart využíva na inzerciu svojich špeciálnych ponúk a predaja noviny a webové stránky. Pokiaľ ide o vzťahy s verejnosťou, spoločnosť využíva tlačové správy na aktualizáciu svojich kupujúcich a zainteresovaných strán o politikách, produktoch a stratégiách. Na zmiernenie svojej negatívnej publicity v dôsledku slabého odborového zväzu, nízkych miezd atď. Sa spoločnosť snaží splniť svoju sociálnu zodpovednosť v spoločnosti zriadením Nadácie Walmart Foundation, ktorej cieľom je získavať prostriedky a dary na posilnenie miestnej komunity, poskytovanie ekonomických príležitostí pre znevýhodnené osoby a budovať udržateľný dodávateľský reťazec po celom svete (Anon., nd).Pokiaľ ide o kanál digitálneho marketingu, Walmart vytvára svoju online prítomnosť prostredníctvom rôznych platforiem. Po prvé, vo veľkej miere inzeruje svoje webové stránky elektronického obchodu a priťahuje zákazníkov ponúkaním darčekov v hotovosti pre nových návštevníkov. Po druhé, má tiež svoje vlastné stránky sociálnych médií na stránkach sociálnych sietí, ako je Facebook, Twitter atď., A blog sponzorovaný spoločnosťou.
• Miesto: V Spojených štátoch má Walmart viac ako 5 000 obchodov takmer vo všetkých štátoch a vytvára viac ako 1,5 milióna priamych a nepriamych pracovných miest. Walmart tiež vlastní viac ako 150 distribučných centier, ktoré sú centrami obchodných aktivít spoločnosti (Anon., Nd). Jeho distribučná činnosť zostáva najväčšou a najrušnejšou na svete, ktorá dodáva tovar do obchodov a k zákazníkom. Umiestnenie a distribučná sieť spoločnosti Walmart umožňuje zákazníkom nakupovať v jej obchodoch a tiež pomáha znižovať prevádzkové náklady.

Referencie

• Cheng, E. (2016). Amazon sa šplhá do zoznamu piatich najväčších amerických akcií podľa trhového stropu. Zdroj:
• Dibb, S. a Simkin, L. (1991). Zacielenie, segmenty a umiestnenie. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
• (2017). Globálne ekonomické vyhliadky: slabé investície v neistých časoch. Washington, DC: Skupina Svetovej banky.
• Issa, T., Chang, V. a Issa, T. (2010). Trvalo udržateľné obchodné stratégie a rámec PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
• Jacobs, S. (nd). Veľké premýšľanie . Získané v marci 2017, z organizácie Big think:
• Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Vrátenie miezd, práv pracujúcich a americký sen. Americké práva pri práci.
• Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Správa ekonomiky a štatistiky. Získané v marci 2017, z
• Noel, C. a Hulbert, J. (2011). Marketingový manažment v 21. storočí. Horná rieka Saddle, New Jersey: Prentice-Hall.
• OECD. (2012). Zelená inovácia v službách cestovného ruchu.
• Naše umiestnenia . (nd). Získané 13. marca 2017, z
• Porter, M. (2007). Päť konkurenčných síl, ktoré formujú stratégiu. Harvardská obchodná recenzia .
• UNCTAD. (2017). Monitor globálnych investičných zväzkov.
• Walmartova nadácia . (nd). Získané 13. marca 2017, z
• Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Prehodnotila sa klasifikácia 4P marketingového mixu. Journal of Marketing, 56, 83-93.