Aké sú rôzne typy spotrebiteľov a ako ich oslovím?

Osloviť rôzne typy spotrebiteľov môže byť zložité. Čítajte ďalej a dozviete sa niekoľko tipov a trikov.

Canva.com

Rôzne typy spotrebiteľov

Z obchodného hľadiska existujú rôzne typy spotrebiteľov tovarov a služieb, ktoré spoločnosti a výrobcovia ponúkajú na predaj. Prečo je teda dôležité porozumieť rôznym typom spotrebiteľov a ako ich osloviť?

Spoločnosť vyrábajúca výrobky musí pochopiť typ spotrebiteľov, na ktorých sa zameriava pri svojich výrobkoch, pretože je nevyhnutné mať istotu, že pre výrobky, ktoré majú v úmysle uviesť na trh, existuje trh.

Znalosť typov spotrebiteľov tovaru umožňuje spoločnosti primerane predstaviť produkt potenciálnemu kupujúcemu, a tým zvýšiť predaj a ziskovosť.

Pochopenie typu spotrebiteľov, ktorí kupujú vaše výrobky, vám môže pomôcť pri prijímaní rôznych rozhodnutí, vrátane:

produktový dizajn (vrátane nákladov)
umiestnenie výrobku
propagačné akcie (typ a načasovanie)
výrobné plány.

Existujú rôzne typy, triedy alebo kategórie spotrebiteľov tovarov a služieb a v tomto článku bude každá z nich popísaná, aby vám pomohla pochopiť rozdiel.

Sezónni spotrebitelia

Mnoho spotrebiteľov nakupuje a konzumuje výrobky sezónne. Nakupujú v určitých časových obdobiach, keď to bude potrebné.

Peňažný tok pre spoločnosť predávajúcu sezónne výrobky môže byť veľmi ťažký. Dlhé ročné obdobia môžu byť bez predaja, takže je nevyhnutné rýchlo a efektívne zacieliť na sezónnych spotrebiteľov.

Príklady výrobkov, ktoré sa spoliehajú na sezónnych spotrebiteľov:

Dáždniky počas obdobia dažďov
Studené alebo ľadové nápoje počas horúcich sezón
Vianočné stromčeky a ozdoby v decembri
Plážové oblečenie v lete.

Existuje veľa rôznych druhov spotrebiteľov

Osobní spotrebitelia

Týmito typmi spotrebiteľov sú individuálni spotrebitelia, ktorí kupujú tovar výlučne na osobné, rodinné alebo domáce použitie.

Príklady

Ísť do supermarketu a nakupovať tovar, ktorý sa má používať v dome
Nákup auta, ktoré chcete osobne použiť
Nákup oblečenia pre osobnú potrebu v obchode s odevmi
Nákup mobilného telefónu na osobnú komunikáciu.

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo k mobilným telefónom pribudli fotoaparáty a pripojenie na internet? Je ťažké si predstaviť jednotlivca, ktorý by nebol horlivý fotografovať a zdieľať ich so svojimi osobnými kontaktmi a priateľmi.

Výrobcovia predávajúci výrobky osobným spotrebiteľom neustále hľadajú nápady na vylepšenia a doplnky, ktoré by zvýšili príťažlivosť ich tovaru pre jednotlivcov.

Organizačný spotrebiteľ

Organizační zákazníci nakupujú produkty pre organizácie, vlády alebo firmy. Často nakupujú hromadne a môžu uskutočňovať dlhodobé opakujúce sa objednávky. Z tohto dôvodu je organizačný spotrebiteľ všeobecne vysoko cenený a vyhľadávaný.

Od výrobkov a služieb predávaných organizačným zákazníkom sa často vyžaduje, aby spĺňali veľmi prísne normy. Možno bude potrebné ich prispôsobiť tak, aby vyhovovali konkrétnym požiadavkám kupujúceho, a budú dohodnuté konkrétne ceny.

Od výrobcov a poskytovateľov služieb, ktorí sa zameriavajú na spotrebiteľov v organizácii, sa očakáva, že budú pružní vo svojom prístupe k rokovaniam o predaji, ale budú dôslední v udržiavaní kvality.

Tovar môže byť ponúknutý na ďalší predaj so ziskom organizačnému kupujúcemu. Alebo môže organizácia kúpiť suroviny určené na výrobu iného tovaru, ktorý sa neskôr ponúkne na predaj iným spotrebiteľom.

Kupujúci impulzov

Impulznými kupujúcimi sú spotrebitelia, ktorí prijímajú neplánované nákupné rozhodnutia.

Nákupcovia impulzov prijímajú rýchle nákupné rozhodnutia a okamžite nakupujú, keď sa „spoja“ s produktom a jeho funkciami. Často existuje určitý druh emocionálneho odvolania.

Výrobky impulzívne kupujú zákazníkov, spočiatku nie sú v ich plánoch, takže umiestnenie produktu je veľmi dôležité. Výrobcovia, ktorí sa zameriavajú na impulzívnych kupujúcich, potrebujú, aby ich tovar bol v obchode zreteľne uvedený.

Napríklad:

Čokolády v blízkosti pokladne
Cookies vo výške očí na poličke
Svetlé, pútavé novinky, ktoré si deti môžu všimnúť.

Poskytovatelia služieb sa tiež môžu zamerať na impulzívnych kupujúcich, často poskytovaním výrazných zliav alebo okamžitých služieb.

Spotrebitelia podľa potreby

Spotrebitelia na základe potreby sú typy spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovary a služby, keď to potrebujú, a nie inokedy. Napríklad veľa výrobkov v železiarstve sa predáva potrebným spotrebiteľom.

Potreba určitého produktu si bude vyžadovať jeho kúpu, pretože je na určitý účel potrebný okamžite. Výzvou pre obchodníkov je vytvoriť pocit „potreby“ propagácie predaja výrobkov a služieb.

Príklady:

Maľujte, keď treba drevený dom chrániť pred poveternostnými vplyvmi
Žiarovky, keď potrebujeme vidieť v noci
Kúrenie alebo klimatizácia, ak potrebujeme byť v pohodlí domova.

Tržby v životnom poistení sa zvyšujú, ak sme presvedčení, že musíme mať istotu, že o naše rodiny bude postarané, ak zomrieme.

Spotrebitelia riadení zľavou

Spotrebitelia orientovaní na zľavy sú typom spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovary a služby predovšetkým kvôli zľavám z ponuky. Nesmú sa zapojiť do žiadnej nákupnej činnosti, kým nepočujú alebo neuvidia veľké zľavy na produkty, ktoré sa im páčia.

Kupujúci orientovaní na zľavy sú citliví na cenu a radšej by počkali s nákupom produktov, keď prídu so zľavami, na rozdiel od predaja za plnú cenu.

Kupóny a inventúra sú u tohto typu spotrebiteľov obľúbené.

Zvyšujúci sa počet výrobcov, maloobchodníkov a poskytovateľov služieb ponúka zľavy počas recesie alebo drsného ekonomického podnebia.

Zvyčajný spotrebiteľ

Obvyklými spotrebiteľmi sú tí, ktorí sa cítia nútení používať určité značky alebo druhy tovaru.

Obchodníci tvrdo pracujú na tom, aby si u tohto typu spotrebiteľov vytvorili vernosť značke. Môže to byť také jednoduché, ako vždy zvoliť rovnakú značku dezodorantu, rovnakej značky sódy alebo nakúpiť v rovnakom obchode potraviny alebo oblečenie.

Cigarety a alkohol sú klasickými príkladmi výrobkov, ktoré sa zameriavajú na obvyklých spotrebiteľov. Dá sa očakávať, že pijan piva vždy kupuje rovnaký druh piva a je známe, že fajčiari opúšťajú obchod a idú do inej predajne, ak ich značka cigariet nie je k dispozícii.

Reklama často nabáda osobu spojenú s konkrétnym produktom, aby oslovila obvyklých spotrebiteľov.

Rozvíjanie lepšieho porozumenia ľuďom, ktorí platia za nákup vašich produktov a / alebo služieb, vám pomôže efektívnejšie ich zacieliť a aktívne plniť ich potreby. V tomto procese bude vaše podnikanie rásť.